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1. VERIFIQUE TEMPO DE ENVIO, PREÇO E EMPRESA POR PAÍS
2. TEMPO DE PROCESSAMENTO DE ENVIO
Geralmente o pedido é enviado entre 24h-72h uma vez confirmado, embora possa variar dependendo dos produtos que deseja comprar. De vez em quando, pode haver uma falta inesperada de estoque; neste caso, ele seria notificado com urgência. Nesse caso, o prazo de entrega do produto pode variar entre 72 horas e 10 dias.
3. ENTREGA
O serviço de entregas realizar-se-á de segunda a sexta-feira, excluindo expressamente os sábados, domingos e feriados nacionais ou locais, tanto em Espanha como no destino.
Os prazos de entrega são estimados e podem ser alterados por motivos alheios à vontade da MAREMUSIC RBC SL (LA MUSA doravante). Se isso acontecer, estaremos aguardando para informá-lo a todo o momento sobre o andamento da remessa.
Não será considerado descumprimento na entrega se o pedido tiver sido atrasado por vontade do cliente ou se o comprador não puder ser localizado com a informação que nos forneceu.
4. PESO
O peso máximo para remessas nacionais e internacionais é de 31 kg.
As encomendas que excedam o peso e / ou medidas máximas estabelecidas pelo nosso serviço de estafetas devem ser enviadas por serviço especializado. Essa entrega geralmente leva de 3 a 5 dias úteis a mais do que o tempo normal de envio. Serão calculados os custos exatos para pacotes com mais de 31kg e você será informado por e-mail antes de fazer qualquer cobrança.
5. ESCOPO DE VENDA
O escopo de venda deste site se destina a todo o mundo.
6. GESTÃO E PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS
A LA MUSA processará todas as encomendas efectuadas através do lamusainstrumentos.es desde que o seu pagamento seja correcto e de acordo com o meio de pagamento escolhido.
No entanto, nos reservamos o direito de retirar ou modificar qualquer produto ou conteúdo deste site a qualquer momento.
Podem ocorrer circunstâncias excepcionais que nos obriguem a rejeitar o processamento de um pedido, mesmo que a mensagem de confirmação do pedido ou o envio do pedido tenha sido enviado, portanto, nos reservamos o direito de fazê-lo a qualquer momento a critério único e exclusivo da LA MUSA informando o cliente afetado em todos os momentos.
Não seremos responsáveis perante você ou terceiros pelo fato de remover produtos ou conteúdo da página, nem pela modificação de qualquer material ou conteúdo nela. Não seremos responsáveis perante você ou terceiros por recusar o processamento de um pedido, mesmo que tenhamos enviado a você a mensagem de confirmação do pedido.
7. MANUSEIO E TRANSPORTE
A seção a seguir regula explicitamente os serviços que o cliente receberá quando seu pedido for feito.
É da responsabilidade do utilizador do site a leitura desta secção, visto que LA MUSA não assumirá qualquer serviço extra, sendo este, se necessário, a conta e encargos do cliente.
A mercadoria enviada através da empresa de transporte expresso será entregue dentro do horário estabelecido pela delegação correspondente à sua área (não será especificado o horário exacto) e será efectuada de segunda a sexta-feira (excluem-se sábados, domingos e feriados nacional, provincial e local). Se o cliente deseja um determinado prazo, deverá avisar a LA MUSA antes do envio da encomenda.
A comunicação do referido horário não certifica a entrega no mesmo, visto que a LA MUSA apenas pode comunicar à transportadora o referido pedido.
8. RECLAMAÇÕES DE DANOS NO TRANSPORTE
As reclamações por danos e / ou quebra das mercadorias causadas no transporte devem ser notificadas (de acordo com a regra da agência de transporte) em lamusainstrumentos.es/contact no prazo de 24 horas após o recebimento da referida mercadoria para que a reclamação seja atendeu e o problema estudado.
Para defeitos de fabricação, o tempo de reparo é o tempo de garantia que cada produto possui.
9. ENTREGA DE PRODUTOS
LA MUSA, sem prejuízo do estabelecido na cláusula 7, e salvo em casos excepcionais, enviará as encomendas dentro do prazo estabelecido no nosso site, e uma mensagem de confirmação da encomenda que receberá no final da encomenda.
O prazo de entrega dos produtos pode ser acrescido nas seguintes circunstâncias:
Encomendas personalizadas ou sob encomenda: neste caso informaremos o cliente dos prazos de entrega por escrito e individualmente.
Circunstâncias específicas: Devido à disponibilidade de certos itens, seu pedido pode atrasar. Se for esse o caso, iremos informá-lo em todos os momentos.
Circunstâncias especiais por área de entrega: é possível que as delegações das empresas de transporte que utiliza LA MUSA tenham dias de entrega específicos em alguma área. Nesse caso, as entregas serão feitas no dia de entrega estabelecido por cada delegação.
A transportadora não fará entregas em altura, ou seja, em fachadas de edifícios ou pátios interiores, nem utilizará qualquer sistema de roldanas para efectuar a encomenda quer no edifício, quer na própria casa. É responsabilidade do cliente verificar se os itens podem ser entregues.
O pedido será entregue como entregue quando você o receber em seu endereço residencial. A recepção do mesmo supõe a aceitação. Normalmente, os transportadores necessitarão da assinatura de quem recebe a encomenda, sendo esta válida para proceder à entrega da encomenda.
10. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGAR
Tentaremos entregar a encomenda duas vezes na morada que indicou. Se após estas duas tentativas a entrega não for possível entraremos em contato para podermos dar uma solução.
Se após 10 dias não conseguirmos contatá-lo, entenderemos que deseja rescindir o contrato e o faremos conforme resolvido.
Devolveremos o valor pago o mais rápido possível, fixando um prazo máximo de 30 dias para fazê-lo. Neste caso poderemos deduzir da devolução as despesas ocasionadas pelo transporte e pela rescisão do contrato.
11. DEVOLUÇÕES
Nossos artigos são garantidos por fabricantes com muitos anos de experiência no setor. Oferecer a mais alta qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso com nossos clientes.
No entanto, pode acontecer que o artigo não seja exatamente o que se esperava. Por isso, oferecemos a Garantia La Musa 14: um prazo de devolução de 14 dias corridos –incluindo sábados, domingos ou feriados– a partir do recebimento do pedido. Esta garantia é adicional ao direito legal de rescisão.
Para tal, pode solicitar a devolução na secção "Devoluções" da sua área de cliente. Se você fez o pedido como convidado, entre em contato conosco para gerar uma solicitação.
Para efetuar o envio para os nossos armazéns, o cliente pode optar por utilizar os seus próprios meios ou utilizar o serviço que LA MUSA indicar se disponível. No primeiro caso, não implicará qualquer dedução no valor do reembolso. Se o cliente utilizar o serviço de envio LA MUSA, será reembolsado o valor dos produtos devolvidos, deduzindo os seguintes valores:
Os artigos serão devolvidos tal como recebidos, sem terem sido usados ou danificados, estando em perfeitas condições, na sua embalagem original e incluindo manuais e acessórios, se for caso disso. Uma vez recebido o produto, o pessoal da LA MUSA irá examiná-lo para verificar as condições em que se encontra. Se o item estiver em perfeitas condições e não apresentar solavancos, erosões, alterações indevidas ou qualquer outro processo que demonstre seu uso indevido, o valor pago será reembolsado, deduzidos, se for o caso, os custos de devolução especificados acima.
Em qualquer caso, os custos de devolução serão suportados pela LA MUSA em caso de defeitos de fabrico ou possíveis danos durante o transporte, desde que se demonstre que estes não são imputáveis ao comprador.
12. DIREITO DE RETIRADA
Qualquer comprador pode exercer a desistência da sua compra; e pode ser feito por qualquer meio admitido por lei: carta postal para nosso endereço, ou e-mail, por exemplo.
Para encomendas dentro do território espanhol, os custos de envio para os nossos armazéns são suportados pela LA MUSA, desde que seja utilizado o método de envio que oferecemos ao solicitar a devolução. Para pedidos feitos fora da Espanha, deduziremos o custo básico de envio do seu país para nossos armazéns do valor do reembolso.
Pode solicitar uma devolução na secção "Devoluções" da sua área de cliente. Se você fez o pedido como convidado, entre em contato conosco para gerar uma solicitação.
13. EXCEÇÕES AO DIREITO DE RETIRADA
A La Musa Instruments informa que você não terá o direito de rescindir o contrato quando o objeto do contrato for:
