Garantie La Musa 14

Bij La Musa weten we dat een product bij ontvangst soms niet precies is wat je ervan had verwacht.

Daarom bieden we onze La Musa 14-garantie: stuur het product dat je om welke reden dan ook niet bevalt binnen 14 dagen na ontvangst terug.

Hoewel het wettelijke herroepingsrecht hier al in voorziet, verbetert La Musa dit door de kosten voor verzending naar ons magazijn te verlagen.

Uitzonderingen

We kunnen dit beleid niet toepassen op gepersonaliseerde producten, zoals instrumentkoffers, of op bepaalde producten om hygiënische redenen, zoals rieten of mondstukken.

Afgezien van die situaties kun je met een gerust hart kopen: als de producten niet aan je verwachtingen voldoen, betaalt La Musa de geretourneerde producten terug.

Hoe regel je de La Musa 14-garantie?

Het is een zeer eenvoudig, snel en geautomatiseerd proces waarmee je de retourzending binnen enkele minuten kunt regelen. Je kunt de producten op eigen kosten naar ons terugsturen of, afhankelijk van je gebied, kunnen we je een verzendlabel verstrekken als je een geregistreerd account op onze website hebt.

Gebied	Verzending geregeld door LA MUSA	Verzending voor rekening van de klant	Douane
Spanje (vasteland en de Balearen)	Beschikbaar, er wordt €2,99 in mindering gebracht.	Beschikbaar. Kosten zijn voor rekening van de klant.	Nee.
Spanje (Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla)	Beschikbaar, er wordt €9,99 in mindering gebracht.	Beschikbaar. Kosten zijn voor rekening van de klant.	Nee.
Landen van de Europese Unie	Beschikbaar, er wordt €9,99 in mindering gebracht.	Beschikbaar. Kosten zijn voor rekening van de klant.	Nee.
Andere landen	Niet beschikbaar.	Beschikbaar. Kosten zijn voor rekening van de klant.	Ja (wordt op het bedrag in mindering gebracht).

Te volgen stappen:

1. Ga naar ons Retourportaal.
2. Vul de gevraagde gegevens in.
3. Als je de originele verpakking nog hebt, gebruik die dan opnieuw. Zo niet, gebruik dan een andere geschikte verpakking om de artikelen te beschermen.
4. Als wij de verzending regelen, plak je het door ons verstrekte label op een goed zichtbare plaats.
5. Breng het pakket naar Correos (als je een label hebt) of regel de verzending zelf.

Heb je vragen of problemen? Neem contact op met ons klantenserviceteam: soporte.lamusainstrumentos.es