運送與退貨資訊

1. 依地區查詢配送期限與價格

您可以在下單時於購物車中輸入確切地址，查詢預估配送期限及費用。系統將顯示相應的配送費用，以及適用的稅款和關稅。

2. 配送處理時間

一般而言，訂單會在確認後 24 至 72 小時內寄出，但可能因您欲購買的產品而有所不同。偶爾可能會意外缺貨；在此情況下，我們會立即通知您。若發生此情況，產品交貨期限可能介於 72 小時至 10 天。

3. 交貨

配送服務將於週一至週五提供，明確排除週六、週日，以及西班牙境內和目的地的國定或地方假日。

交貨期限僅為預估，可能因 LA MUSA 無法控制的原因而有所變更。如發生此情況，我們將持續掌握配送狀況，並隨時通知您。

如果訂單因客戶意願而延遲，或無法透過所提供的資料找到買方，則不視為交貨違約。

4. 重量

國內及國際配送的最大重量為 31 公斤。

超過最大重量和／或尺寸的訂單，必須透過專業服務配送。此類配送通常比一般配送多需 3 至 5 個工作天。超過 31 公斤的包裹，其確切費用將另行計算，並在收取任何費用前透過電子郵件通知您。

5. 銷售範圍

本網站的銷售範圍遍及全球。

6. 訂單管理與處理

只要付款正確且符合所選付款方式，LA MUSA 將處理所有透過 lamusainstrumentos.es 提交的訂單。

我們保留隨時撤下或修改本網站任何產品或內容的權利。可能會發生迫使我們拒絕處理訂單的特殊情況，即使確認通知已寄出亦然；我們保留此項權利，並會隨時通知客戶。

對於產品遭刪除、內容遭修改，或即使已寄出確認通知仍拒絕處理訂單的情況，我們不對您或任何第三方負責。

7. 搬運與運費

使用者有責任閱讀本節內容，因為 LA MUSA 不承擔任何額外服務。商品將於您所在地區運輸部門所訂定的時段內配送（不指定確切時段），配送時間為週一至週五。

若客戶希望指定配送時段，應在寄送前通知 LA MUSA；然而，此通知不保證能在該時段交付，因為 LA MUSA 會將此要求轉交運輸公司。

8. 運送損壞申訴

因運送造成的損壞及／或破裂，必須通知 soporte.lamusainstrumentos.es 於收到貨物後 24 小時內。若為製造瑕疵，維修時間將依商品法定保固期限辦理。

9. 商品交付

LA MUSA 將在既定期限內寄送訂單。交貨期限可能因以下因素而延長：

• 客製化或訂製商品：我們將告知客戶交貨期限。
• 供貨情況：可能因缺貨而延遲。
• 配送區域：運輸公司的配送站，於特定日期配送。

運輸公司不會進行高處配送（外牆、內院、滑輪）。當訂單由您在住址收取時，即視為已交付。簽收即表示接受；承運人收集的任何簽名或資料均可作為交付證明。

10. 無法配送

我們將嘗試配送訂單兩次。若無法完成配送，且 10 天內未能與客戶取得聯繫，我們將視為您希望解除合約，並視為合約已解除。在此情況下，我們將於最長 30 天內退還已支付的款項，但可扣除運送及解除合約所產生的費用。

11. 退貨

我們提供La Musa 14 保固：自收到商品起 14 個日曆日內可退貨。請從會員專區的「退貨」區域提出退貨申請。

若您使用 LA MUSA 的配送服務，將扣除以下金額：

• 西班牙（半島及巴利阿里群島）：2.99€
• 歐盟、加那利群島、休達及梅利利亞：9.99€
• 其他地區：9.99€ + 關稅費用。

商品必須狀況完好，並附有原包裝、說明書及配件。檢查後，我們將辦理退款。如屬製造瑕疵或非買方責任的運送損壞，退貨費用由 LA MUSA 負擔。

12. 解除權

任何買方均可透過法律允許的任何方式（郵寄信函、電子郵件）行使購買解除權。您可以從我們網站的「退貨」區域提出申請。

13. 解除權的例外

以下情況不享有解除權：

• 特殊尺寸或客製化商品。
• 未拆封的個人衛生用品（簧片、吹嘴等）。