Villkor och bestämmelser

Senast granskad: juni 2026.

1. Inledning

MAREMUSIC RBC, S.L., som ansvarar för denna webbplats, tillhandahåller detta dokument för internetanvändare i syfte att uppfylla skyldigheterna enligt lag 34/2002 av den 11 juni om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel (LSSICE) samt övrig tillämplig lagstiftning, och för att lämna information om användningsvillkoren.

Detta dokument och övriga hänvisade dokument fastställer villkoren för användningen av denna webbplats (www.lamusainstrumentos.es) och köp av produkter på webbplatsen (nedan kallade ”Villkoren”), oavsett vilken applikation, vilket digitalt medium, vilket stöd eller vilken enhet som används för åtkomst. Vi ber dig läsa dessa Villkor och vår Cookiepolicy samt Integritetspolicy noggrant innan du använder denna webbplats. Genom att använda denna webbplats eller lägga en beställning via den samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor samt vår Integritetspolicy och Cookiepolicy. Om du inte godkänner samtliga dessa ska du därför inte använda denna webbplats.

Om du har frågor om Villkoren, Integritetspolicyn eller Cookiepolicyn kan du kontakta oss via våra tillgängliga kontaktvägar.

Avtalet kan, efter eget val, ingås på något av de språk som Villkoren finns tillgängliga på denna webbplats, varvid spanska ska ha företräde vid en tvist.

2. Våra uppgifter

Försäljningen av artiklar via denna webbplats sker under namnet La Musa instrumentos av MAREMUSIC RBC, S.L., ett spanskt bolag med säte på Calle Peso de la Harina 19, 29007, Málaga, registrerat i handelsregistret i Málaga, volym 5036, bok 3943, folio 94, avdelning 8, blad 114530, registrering 1, skatteregistreringsnummer B-93202885, telefon 952 30 18 84 och e-post online (@) lamusainstrumentos.es. För frågor innan du lägger en beställning eller om en redan gjord beställning, gå till soporte.lamusainstrumentos.es för att kontakta kundtjänsten.

3. Dina uppgifter och dina besök på denna webbplats

Varje fysisk eller juridisk person som får åtkomst till, navigerar på, använder eller deltar i de kostnadsfria eller avgiftsbelagda tjänster och aktiviteter som tillhandahålls via denna webbplats betraktas som ANVÄNDARE och åtar sig genom sådan åtkomst att följa och strikt iaktta bestämmelserna i detta dokument samt all annan tillämplig lagstiftning och att använda webbplatsen på ett korrekt sätt. Användaren ansvarar gentemot MAREMUSIC RBC, S.L. eller tredje part för alla skador som kan uppstå till följd av underlåtenhet att uppfylla denna skyldighet.

Den information eller de personuppgifter som du lämnar till oss kommer att behandlas i enlighet med integritetspolicyn och cookiepolicyn. Genom att använda denna webbplats samtycker du till behandlingen av denna information och dessa uppgifter och intygar att all information eller alla uppgifter som du lämnar till oss är sanningsenliga och överensstämmer med verkligheten.

4. Användning av vår webbplats

Dessa användnings- och navigeringsvillkor syftar till att reglera förhållandet mellan webbplatsens ägare, MAREMUSIC RBC, S.L. i egenskap av tjänsteleverantör, och de användare som besöker, navigerar på och använder den erbjudna tjänsten.

MAREMUSIC RBC, S.L. tillhandahåller fri och kostnadsfri tillgång till en stor mängd information, tjänster och data (nedan kallat ”innehållet”), som ägs av MAREMUSIC RBC, S.L. eller dess licensgivare och som användaren kan få tillgång till.

Användaren ansvarar för att portalen används korrekt i enlighet med lagen och dessa villkor. Ansvaret omfattar även den registrering som krävs för att få tillgång till vissa tjänster och innehåll som erbjuds. Registreringen innebär att användaren fyller i motsvarande formulär, där användaren garanterar att alla uppgifter som lämnas är äkta och aktuella samt förbinder sig att inte lämna falsk, bedräglig eller olaglig information eller dokumentation. I samband med detta kan ett lösenord skapas, vilket användaren ska förvara omsorgsfullt och konfidentiellt. Användaren är ensam ansvarig för falska eller felaktiga uppgifter som lämnas samt för den skada som orsakas MAREMUSIC RBC, S.L. eller tredje part genom den information som lämnas.

Användaren förbinder sig uttryckligen att använda denna webbplats på ett korrekt sätt, lamusainstrumentos.es, och endast för att göra lagligt giltiga förfrågningar eller beställningar.

Användaren förbinder sig att inte lägga falska eller bedrägliga beställningar. Om det rimligen kan anses att en sådan beställning har gjorts har vi rätt att annullera den och informera berörda myndigheter.

Användaren måste lämna sin e-postadress, postadress och/eller andra kontaktuppgifter på ett sanningsenligt och korrekt sätt. Användaren samtycker även till att vi får använda denna information för att kontakta honom eller henne om det behövs (se vår integritetspolicy). Webbplatsen behandlar inte beställningen om ANVÄNDAREN inte lämnar all information.

Genom att lägga en beställning via denna webbplats intygar du att du är över 18 år och har rättslig kapacitet att ingå avtal.

Användaren förbinder sig uttryckligen att använda webbplatsens innehåll och tjänster på ett korrekt sätt i enlighet med lag, moral, allmän ordning och dessa villkor och, utan att detta är uttömmande, att inte använda dem för att:

• Avsiktligt föra in datorvirus i nätverket eller utföra handlingar som kan förändra, skada, avbryta eller orsaka fel eller skador i MAREMUSIC RBC, S.L:s, som skapat webbplatsen, eller tredje parters fysiska och logiska system, samt hindra andra användares åtkomst till webbplatsen och dess tjänster genom massiv förbrukning av de datorresurser som MAREMUSIC RBC, S.L. använder för att tillhandahålla sina tjänster.
• Försöka få åtkomst till andra användares e-postkonton eller till begränsade områden i MAREMUSIC RBC, S.L:s eller tredje parters datasystem och i förekommande fall hämta information.
• Göra intrång i immateriella eller industriella äganderättigheter samt sprida, överföra eller göra information, material eller innehåll av något slag tillgängligt för tredje part, om detta innebär ett brott mot kommunikationssekretessen och lagstiftningen om skydd av personuppgifter.
• Utge sig för att vara en annan användare genom att använda dennes registreringsuppgifter till webbplatsens olika tjänster och/eller innehåll.
• Återge, kopiera, distribuera, göra tillgängligt eller på annat sätt offentliggöra, bearbeta eller ändra innehållet, såvida inte tillstånd har erhållits från innehavaren av motsvarande nyttjanderättigheter eller detta är lagligen tillåtet.
• Samla in uppgifter i reklamsyfte och skicka reklam av vilket slag som helst samt meddelanden i försäljningssyfte eller för andra kommersiella ändamål utan föregående begäran eller samtycke.

Alla överträdelser av de klausuler som finns på denna webbplats (Juridiskt meddelande, Integritetspolicy, Cookiepolicy samt annat innehåll som innebär skyldigheter för användaren) och i allmänhet av gällande lagstiftning i Spanien kommer omedelbart att rapporteras av MAREMUSIC RBC, S.L. till behöriga myndigheter, och företaget åtar sig att samarbeta med dessa. I sådana fall ansvarar användaren gentemot MAREMUSIC RBC, S.L. eller tredje part för alla skador och förluster som kan uppstå till följd av att dessa skyldigheter inte uppfylls.

MAREMUSIC RBC, S.L. garanterar inte att webbplatsen helt eller delvis uppfyller lagstiftningen i andra länder. Om användaren därför är bosatt eller har hemvist någon annanstans än i Spanien och beslutar att besöka och/eller navigera på denna webbplats, görs detta på användarens eget ansvar och egen risk. Användaren ska försäkra sig om att besöket och/eller navigeringen i förekommande fall överensstämmer med tillämplig lokal lagstiftning.

MAREMUSIC RBC, S.L. ansvarar inte för skador eller förluster som uppstår till följd av en överbelastningsattack, virus eller annat tekniskt skadligt program eller material som kan påverka din dator, IT-utrustning, dina data eller ditt material till följd av användningen av denna webbplats eller nedladdningen av innehåll från den eller från webbplatser som den omdirigerar till.

5. Tjänstens tillgänglighet och ändringar

Artiklarna som erbjuds via denna webbplats kan skickas till Spanien eller till vilket annat territorium som helst i världen.

MAREMUSIC RBC, S.L. förbehåller sig rätten att ensidigt genomföra de ändringar på sin portal som företaget anser lämpliga och kan ändra, ta bort eller lägga till både innehåll och tjänster som tillhandahålls där, utan skyldighet att i förväg meddela användarna om sådana ändringar eller informera dem om dem. Det är tillräckligt att ändringarna publiceras på tjänsteleverantörens webbplats.

Tjänsten på portalen tillhandahålls endast under den tid då användaren är ansluten till webbplatsen eller till någon av de tjänster som den erbjuder. Därför måste användaren varje gång han eller hon vill använda portalen noggrant läsa detta juridiska meddelande, eftersom det och de tillhörande användarvillkoren kan ändras när som helst. Giltigheten för de nämnda villkoren varierar därför beroende på hur de publiceras och gäller så länge de är vederbörligen publicerade, tills de ersätts av andra villkor.

6. Så lägger du en beställning

För att lägga en beställning måste du följa köpprocessen online och klicka på ”Bekräfta beställning”. Därefter får du ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av din beställning (”Beställningsbekräftelsen”), där alla uppgifter om din beställning anges. Detta är ett elektroniskt dokument som kan användas som bevis på att avtalet har ingåtts. Vi informerar dig även via e-post om att produkten har skickats (”Leveransbekräftelse”).

När beställningen bekräftas godkänner ANVÄNDAREN betalningsskyldigheten för produkten. Om köpet faktiskt har genomförts av konsumenten som innehar kortet eller ett annat betalningsmedel och ANVÄNDAREN begär återbetalning utan att ha utövat ångerrätten eller hävt avtalet på det sätt som föreskrivs i lagen och i dessa villkor, blir ANVÄNDAREN skyldig att ersätta företaget för de skador och förluster som uppstår till följd av att debiteringen annulleras genom motsvarande bokföring av skuld och återbetalning på företagets konton.

7. Tekniska metoder för att korrigera fel

Om du upptäcker att ett fel har uppstått när du angav dina personuppgifter vid registreringen som användare på denna webbplats kan du ändra dem under ”Mitt konto”.

Du kan under alla omständigheter rätta fel i de personuppgifter du har lämnat under köpprocessen genom att kontakta kundtjänsten via soporte.lamusainstrumentos.es, samt utöva den rätt till rättelse som anges i vår integritetspolicy genom att skriva till e-postadressen online (@) lamusainstrumentos.es

Denna webbplats visar bekräftelsefönster i olika delar av köpprocessen, vilket förhindrar att beställningen går vidare om uppgifterna i dessa delar inte har lämnats korrekt. Webbplatsen visar också detaljer om alla artiklar som du har lagt till i din kundvagn under köpprocessen, så att du kan ändra uppgifterna i beställningen innan du betalar.

Om du upptäcker ett fel i din beställning efter att betalningsprocessen har slutförts ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst för att rätta till felet så snart som möjligt.

8. Produkternas tillgänglighet

Alla beställningar är beroende av att produkterna finns tillgängliga. Om det uppstår problem med leveransen av produkter eller om artiklarna är slut i lager informerar vi dig så snart som möjligt för att erbjuda en lösning eller återbetala eventuella belopp som du kan ha betalat.

Om den avtalade varan eller tjänsten inte är tillgänglig och konsumenten och användaren uttryckligen har informerats om denna möjlighet, får företaget under alla omständigheter leverera en vara eller tjänst med liknande egenskaper och samma eller högre kvalitet utan prishöjning.

I detta fall kan konsumenten och användaren utöva sin ångerrätt och rätt att häva avtalet på samma villkor som om det hade gällt den ursprungligen efterfrågade varan eller tjänsten.

9. Leverans

Innan du slutför beställningen ska du välja det leveransalternativ som bäst passar dina behov. Om vi inte har kommit överens om något annat skickar vi beställningen, som består av den eller de produkter som anges i respektive leveransbekräftelse, utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 kalenderdagar från datumet för orderbekräftelsen.

Observera att omständigheter som beror på produktanpassning, eller oförutsedda eller extraordinära omständigheter, kan påverka leveransdatumet.

Under perioder med hög efterfrågan, till exempel under vissa kampanjer eller säsonger, eller när ordervolymen är högre än vanligt, kan leveranstiderna undantagsvis förlängas.

Om vi av någon anledning inte kan hålla leveransdatumet informerar vi dig om detta så snart som möjligt och ger dig möjlighet att fortsätta köpet genom att fastställa ett nytt leveransdatum, fortsätta köpet men ersätta artiklarna med andra alternativ eller avbryta beställningen och få det betalda priset återbetalat. Observera att vi under alla omständigheter inte levererar hem på lördagar eller söndagar.

I dessa Villkor avses med ”leverans” eller att beställningen har ”levererats” det ögonblick då du eller en tredje part som du har angett får de fysiska produkterna i sin besittning, vilket styrks genom att beställningen kvitteras på den avtalade leveransadressen.

10. Omöjlighet att leverera

Avtal som ingås elektroniskt har alla de rättsverkningar som föreskrivs i lagstiftningen, när samtycke och övriga nödvändiga giltighetskrav föreligger.

Om vi inte kan leverera din beställning kommer transportföretaget att försöka hitta en säker plats att lämna den på. Om de inte hittar någon säker plats returneras beställningen till vårt lager. Vi lämnar även ett meddelande med information om var beställningen finns och hur du ska gå till väga för att transportföretaget ska kunna lämna ut den till dig. Om du inte kommer att befinna dig på leveransplatsen vid avtalad tid ber vi dig kontakta det anlitade transportföretaget.

Om beställningen inte har levererats av en orsak som inte kan tillskrivas oss kontaktar vi dig. Om du efter 14 dagar från det att vi ställde artikeln till ditt förfogande fortfarande inte har hämtat den eller vägrar att ta emot den, anses den vara övergiven. Användaren har då inte rätt till återbetalning av det betalda priset, och företaget kan debitera de kostnader som uppstått till följd av att användaren inte tagit emot paketet.

Under inga omständigheter kan användarens underlåtenhet att acceptera eller hämta beställningen anses vara ett giltigt sätt att utöva ångerrätten.

11. Tjänst för hämtning i butik

Om du har valt alternativet Butikshämtning kan din beställning levereras till en av våra butiker. När beställningen har förberetts kontaktar vi dig för att informera dig om att den kan hämtas. Du kan hämta beställningen personligen (och då måste du uppge beställningsnumret, ditt namn och ditt DNI) eller utse en annan person att hämta beställningen åt dig. I så fall måste personen uppge beställningsnumret och sitt DNI (det vill säga den utsedda personens DNI).

Om du gör ett köp via tjänsten Butikshämtning gäller även dessa Villkor för dig, utan att det påverkar annan lagstiftning som kan vara tillämplig.

12. Förköp av artiklar

Vid köp av förköpsartiklar levereras dessa till den adress som du har valt inom de tidsfrister som anges på vår webbplats.

När artikeln blir tillgänglig omfattas leveransen av produkten av de leveranstider som anges i avsnitt 8 och 9, och ANVÄNDAREN informeras om detta.

Vid blandade beställningar som består av produkter från den vanliga köpprocessen och förköpsprodukter (”Kombinerade beställningar”) kan artiklarna, även om de betalas i samma beställning, levereras separat och vid olika tidpunkter.

När förköpsprodukterna har förberetts kontaktar vi dig för att informera dig om att de skickas (”Leveransbekräftelse”).

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl. När det gäller kombinerade beställningar löper ångerfristen ut 14 kalenderdagar från den dag då du eller en tredje part som du har angett, och som inte är transportören, får fysisk besittning av den sista varan.

Om du köper en produkt i förköp gäller samtliga bestämmelser i dessa villkor även för dig.

13. Övergång av risk och äganderätt

Risken för produkterna övergår på dig från och med leveransen.

Du förvärvar äganderätten till produkterna när vi har mottagit full betalning av alla belopp som ska betalas för dem, inklusive leveranskostnader, eller vid leveransen (enligt definitionen i klausul 9 ovan), om denna sker vid en senare tidpunkt.

14. Pris och betalning

Priserna på webbplatsen inkluderar tillämpliga skatter, men inte leveranskostnaderna, som läggs till det totala beloppet i varukorgen.

Priserna kan ändras när som helst och är inte fria från skrivfel, men med undantag för vad som anges ovan påverkar eventuella ändringar inte beställningar för vilka vi redan har skickat en leveransbekräftelse.

När du har valt alla artiklar som du vill köpa har de lagts till i din varukorg, och nästa steg är att behandla beställningen och genomföra betalningen. För detta ska du följa stegen i köpprocessen och fylla i eller kontrollera den information som efterfrågas i varje steg. Under köpprocessen, innan du genomför betalningen, kan du dessutom ändra uppgifterna i din beställning. Om du är en registrerad användare har du även tillgång till en detaljerad översikt över alla genomförda beställningar under avsnittet Mitt konto.

Du kan använda kort, banköverföringar eller elektroniska betalningsplattformar som betalningsmedel, beroende på tillgänglighet och respektive banks verksamhet och tillämpning.

Vi informerar dig om att MAREMUSIC RBC S.L., med säte på Calle Peso de la Harina 19, 29007 Málaga (Spanien), registrerat i handelsregistret i Málaga, hanterar debiteringar och, i förekommande fall, återbetalningar som rör betalningar som görs via denna webbplats.

När du klickar på ”Bekräfta beställning” bekräftar du att kortet, kontot eller det betalningsmedel som används tillhör dig eller att du är dess rättmätiga innehavare eller användare. Beställningar som görs med bedrägliga betalningsmedel, eller som vårt team bedömer kan vara bedrägliga, annulleras tills deras legitimitet har klarlagts.

För att minimera risken för obehörig åtkomst krypteras dina betalningsuppgifter. Kortbetalningar är föremål för kontroller och godkännanden från kortutgivaren, men om denna enhet inte godkänner betalningen ansvarar vi inte för eventuell försening eller utebliven leverans, och vi kan inte ingå något avtal med dig.

15. Köp som gäst

På denna webbplats kan du även handla via funktionen för köp som gäst. Vid denna typ av köp efterfrågas endast de uppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning.

16. Mervärdesskatt och fakturering

För kunder som uppger att de är bosatta i Europeiska unionen inkluderar alla angivna priser moms, men momsen dras av om leveransen sker till ett område som är undantaget från denna skatt.

I enlighet med artikel 68 i lag 37/1992 av den 28 december om mervärdesskatt anses leveransen av artiklarna vara lokaliserad inom det spanska momsens tillämpningsområde om leveransadressen finns i Spanien, med undantag för Kanarieöarna, Ceuta och Melilla. Den tillämpliga momssatsen är den som enligt lag gäller vid varje tidpunkt för den aktuella artikeln.

För beställningar till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla eller andra territorier som inte tillhör det spanska fastlandet är de angivna leveranserna och priserna undantagna från moms enligt artikel 21 i lag 37/1992, utan att detta påverkar tillämpningen av lokala skatter och tillämpliga tullavgifter enligt gällande lagstiftning i vart och ett av dessa territorier. Transportföretagen kan dessutom debitera kunden avgifter för tullhantering. Dessa betalas av kunden och inte av La Musa.

Du godkänner uttryckligen att vi utfärdar fakturan elektroniskt. Du hittar den i ditt konto, där den kan laddas ner vid behov. Om du önskar en pappersfaktura kan du begära det genom att kontakta La Musa via de kontaktvägar som finns på vår webbplats.

17. Returpolicy

Lagstadgad ångerrätt vid köp

Ångerrätt

Om du handlar som konsument och användare har du rätt att frånträda detta avtal inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 kalenderdagar efter den dag då du eller en tredje part som du har angett, annan än transportören, fick varorna i fysisk besittning eller, om varorna i din beställning levereras separat, 14 kalenderdagar efter den dag då du eller en tredje part som du har angett, annan än transportören, fick den sista av dessa varor i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten ska du meddela La Musa, på adressen Calle Peso de la Harina 19, 29007, Málaga (Spanien), eller via soporte.lamusainstrumentos.es, ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande. För att hålla tidsfristen räcker det att meddelandet om att du utövar denna rätt skickas innan den aktuella tidsfristen löper ut. Vi erbjuder även ett returformulär som är tillgängligt under beställningar i ditt användarkonto; det är dock inte obligatoriskt att använda formuläret för att utöva denna rätt.

Konsekvenser av att frånträda avtalet

Konsumenten och användaren ska returnera eller överlämna produkterna till MAREMUSIC RBC, S.L. utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom 14 kalenderdagar från det datum då hen meddelar La Musa sitt beslut att frånträda avtalet. Tidsfristen ska anses vara uppfylld om konsumenten och användaren returnerar varorna innan 14 kalenderdagar har löpt ut.

Konsumenten och användaren ska stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna om hen väljer att göra det på egen hand.

Vi återbetalar det belopp du har betalat utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom 14 kalenderdagar från det datum då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen. Trots detta får vi hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varorna och kontrollerat att de är i perfekt skick. Du ska returnera eller överlämna produkterna direkt till oss i valfri La Musa-butik i Spanien eller begära retur via ett transportföretag på vår webbplats.

Om du inte returnerar varorna i en La Musa-butik i Spanien ska du stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Om du gör returen med en fraktmetod som organiseras av oss dras följande belopp av från den slutliga återbetalningen som kostnad för returfrakten:

• 2,99 € för returer från Spanien, Portugal, fastlandet och Balearerna.
• 9,99 € för returer från Kanarieöarna, Ceuta och Melilla.
• 9,99 € för returer från andra länder inom Europeiska unionen.

Du ansvarar endast för värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Gemensamma bestämmelser

Du har inte rätt att frånträda avtalet om avtalet avser leverans av någon av följande produkter:

• Personliga produkter.
• Förseglade CD-skivor/DVD-skivor vars försegling har brutits efter leveransen.
• Böcker.
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte får returneras efter att förseglingen brutits, till exempel rör eller munstycken.

Din ångerrätt gäller endast för produkter som returneras i samma skick som när du tog emot dem. Ingen återbetalning görs om produkten har använts mer än att den enbart öppnats, om produkten inte är i samma skick som vid leveransen eller om den har skadats. Du måste därför vara försiktig med varorna medan de är i din ägo. Returnera varan med eller tillsammans med alla originalförpackningar, instruktioner och övriga dokument som eventuellt medföljde.

Du kan genomföra returer i valfri La Musa-butik, på egen hand eller genom den tjänst som vi kan erbjuda.

Returer i butik

Du kan returnera produkterna i valfri La Musa-butik. I så fall ska du besöka butiken och ta med varorna samt ordernumret som du fick bifogat med leveransbekräftelsen och som även finns sparat på ditt konto på La Musas webbplats.

Returer genom inlämning hos Correos

Du måste begära returen via ditt konto på webbplatsen genom att välja beställningen samt den eller de produkter du vill returnera, så att vi kan ordna att returen lämnas in hos Correos. Om du inte längre har originalförpackningen kan du använda valfri förpackning, förutsatt att den skyddar varorna ordentligt och säkerställer att de inte kommer bort. Om du har handlat som gäst kan du kontakta oss för att begära en returinlämning. Efter nödvändiga kontroller får du ett e-postmeddelande med en etikett som ska fästas på paketet, varefter du kan lämna in det på någon av de platser som vi informerar dig om. Du får även detaljerade instruktioner.

Följande belopp dras av från den slutliga återbetalningen som kostnad för returfrakten, beroende på var returen skickas från:

• 2,99 € för returer från Spanien, Portugal, fastlandet och Balearerna.
• 9,99 € för returer från Kanarieöarna, Ceuta och Melilla.
• 9,99 € för returer från andra länder inom Europeiska unionen.

Om du inte vill returnera produkterna genom något av de tillgängliga alternativen ansvarar du för returkostnaderna. Observera att om du väljer att returnera varorna mot postförskott har vi rätt att debitera dig de kostnader som vi kan ådra oss.

Observera att om beställningen har levererats och du utövar ångerrätten genom att själv ordna transporten, utan att denna tjänst har erbjudits av oss, kan vi inte ta ansvar för returpaketet om orsaken inte kan hänföras till La Musa.

Efter att ha undersökt paketet på våra anläggningar meddelar vi dig om du har rätt till återbetalning av de betalda beloppen. Återbetalningen görs så snart som möjligt och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då vi tog emot de returnerade varorna.

Om vi tar emot en artikel efter den angivna tidsfristen, i dåligt skick, med felaktigt innehåll eller som på annat sätt inte uppfyller villkoren för att frånträda avtalet har du inte rätt till återbetalning. Vi kontaktar dig, och om du inte har hämtat artikeln eller vägrat ta emot den inom två (2) månader från det att vi gjorde den tillgänglig för dig, ansvarar vi inte längre för den och den anses övergiven. Vi har rätt att debitera dig motsvarande kostnader, om det är möjligt att returnera paketet till dig.

Kom också ihåg att du ansvarar för innehållet i returpaketet när du använder något av de returalternativ som La Musa erbjuder. Om returpaketet innehåller felaktigt innehåll som inte kan tillskrivas La Musa har vi rätt att debitera dig motsvarande kostnader, om det är möjligt att returnera paketet till dig.

De rättigheter och rättsmedel som erkänns i gällande lagstiftning påverkas under alla omständigheter inte.

Returer från Kanarieöarna, Ceuta och Melilla samt andra territorier utanför det spanska fastlandet.

Om du vill returnera en produkt som har levererats till Kanarieöarna, Ceuta eller Melilla, eller något annat territorium utanför det spanska fastlandet, kan du göra det personligen i vilken La Musa-butik som helst i enlighet med vad som anges i denna klausul. Om detta inte är möjligt ska du kontakta oss för att komma överens med La Musa om hur produkterna ska skickas. Observera att försändelser från territorier utanför Europeiska unionen medför tullkostnader som dras av från återbetalningsbeloppet.

Returer av defekta produkter

Om du anser att produkten vid leveransen inte överensstämmer med avtalet ska du omedelbart kontakta oss (senast inom 7 kalenderdagar) via våra kontaktvägar och ange uppgifter om produkten samt vilken skada den har, så informerar vi dig om hur du ska gå vidare.

Kom ihåg att om paketet eller emballaget är synligt skadat vid leveransen från transportföretaget måste du vägra ta emot leveransen. Kontakta oss i så fall för att informera oss om detta och hitta en lösning, till exempel att skicka beställningen på nytt eller återbetala beloppet.

Om du accepterar leveransen och produkten är defekt kan du returnera den i vilken La Musa-butik som helst eller lämna den till en insamlingspunkt som vi anger när du begär returen.

Vi kommer att noggrant undersöka den returnerade produkten och meddela dig via e-post inom rimlig tid om återbetalning eller byte av produkten är aktuellt. Återbetalning eller byte av varan genomförs så snart som möjligt och under alla omständigheter inom 14 dagar från den dag då vi skickar ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att återbetalning eller byte av den bristande varan är aktuellt.

De belopp som betalats för produkter som returneras på grund av ett fel eller en defekt, när ett sådant faktiskt föreligger, återbetalas i sin helhet, inklusive fraktkostnaderna för att leverera varan till dig och de kostnader du har haft för att returnera den till La Musa. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som användes för att betala köpet.

De rättigheter som erkänns enligt gällande lagstiftning påverkas inte under några omständigheter.

Avbeställning av beställning genom vägran att ta emot den

Om du under leveransen av en redan skickad beställning beslutar att vägra ta emot eller avbeställa den, returneras paketet till La Musa. I sådana fall sker återbetalningen så snart som möjligt och under alla omständigheter inom 14 dagar från den dag då vi tog emot varorna på våra lokaler.

Om beställningen var adresserad till ett territorium inom Europeiska unionen dras 30,00 € av från återbetalningsbeloppet för hantering av retur och återbetalning. Om beställningen var adresserad till ett annat territorium där ytterligare tullar och avgifter kan uppkomma, måste La Musa betala avgifter för att returnera paketet. Dessa avgifter debiteras kunden, vilket innebär att de avgifter som La Musa har betalat dras av från det totala återbetalningsbeloppet, liksom 30,00 € för hantering av retur, återbetalning och hantering av betalning av tullavgifter.

18. Garantier

Om du handlar som konsument och användare har du rätt till kostnadsfria avhjälpande åtgärder vid bristande överensstämmelse hos varorna. Vi erbjuder garantier för de produkter som vi säljer via denna webbplats, enligt de lagstadgade villkoren för varje produkttyp, och ansvarar därför för bristande överensstämmelse som visar sig inom tre år från det att produkten levererades.

Produkterna anses överensstämma med avtalet när de (i) motsvarar den beskrivning vi har lämnat och har de egenskaper som vi har presenterat på denna webbplats, (ii) är lämpade för de användningsområden som produkter av samma typ normalt används för och (iii) har den kvalitet och de prestanda som normalt kan förväntas av en produkt av samma typ. Om någon av produkterna inte skulle överensstämma med avtalet ska du meddela oss detta enligt det förfarande som anges i punkt 17 ovan och via något av de kommunikationsmedel som tillhandahålls för detta ändamål.

De produkter vi säljer, särskilt hantverkstillverkade produkter eller begränsade serier, kan ofta uppvisa kännetecken hos de naturmaterial som används vid tillverkningen. Dessa kännetecken, såsom variationer i ytbehandlingen, ska inte betraktas som fel eller brister. Tvärtom bör man förvänta sig att de förekommer och uppskatta dem; de ska accepteras som en del av produktens individuella utseende.

Vår kommersiella garanti påverkar inte de rättigheter som tillerkänns dig enligt gällande lagstiftning.

19. Ansvar och ansvarsfriskrivning

Om inget annat uttryckligen anges i dessa villkor ska vårt ansvar i samband med en produkt som köpts på vår webbplats vara strikt begränsat till produktens inköpspris.

Trots detta, och om inte annat föreskrivs i lag, tar vi inget ansvar för följande förluster, oavsett deras ursprung:

• Förlust av intäkter eller försäljning.
• Förlust av verksamhet.
• Utebliven vinst eller förlust av avtal.
• Förlust av förväntade besparingar.
• Förlust av data.
• Förlust av administrativ tid eller kontorstid.

På grund av webbplatsens öppna karaktär och risken för fel vid lagring och överföring av digital information garanterar vi inte att information som överförs eller erhålls via denna webbplats är korrekt och säker, såvida inget annat uttryckligen anges på webbplatsen.

Informationen på denna webbplats är av allmän karaktär och har endast ett informativt syfte. Tillgången till allt innehåll, liksom dess riktighet, fullständighet, korrekthet, giltighet eller aktualitet, eller dess lämplighet eller användbarhet för ett specifikt ändamål, garanteras inte fullt ut.

MAREMUSIC RBC, S.L. ansvarar under inga omständigheter för skador av något slag som uppstår till följd av, bland annat:

• Fel eller utelämnanden i innehållet. MAREMUSIC RBC, S.L garanterar inte att innehållet alltid är uppdaterat eller att det är helt fritt från fel av något slag.
• Otillgänglig portal. MAREMUSIC RBC, S.L tar inget ansvar för eventuella skador eller olägenheter som drabbar användaren till följd av fel eller avbrott i telekommunikationsnäten som medför att webbplatsens tjänst stängs av, annulleras eller avbryts, eftersom driften av dessa nät beror på tredje part.
• Förekomst av virus eller skadliga eller skadebringande program i innehållet som kan förändra användarnas datasystem, elektroniska dokument eller uppgifter, trots att alla nödvändiga tekniska åtgärder har vidtagits för att förhindra detta. Användaren ansvarar under alla omständigheter för att ha lämpliga verktyg som skyddar mot skadliga datorprogram.

20. Industriell och immateriell äganderätt

Allt innehåll på webbplatsen, bland annat texter, fotografier, grafik, bilder, ikoner, teknik, programvara, länkar och annat audiovisuellt innehåll, liksom webbplatsens grafiska utformning och källkod, utgör ett verk som tillhör MAREMUSIC RBC, S.L. Inga nyttjanderätter till detta ska anses ha överlåtits till användaren utöver vad som är strikt nödvändigt för korrekt användning av webbplatsen, oavsett om innehållet kan omfattas av immaterialrätt eller inte.

Dessutom ägs alla varumärken, handelsnamn och särskiljande kännetecken av alla slag som förekommer på webbplatsen av MAREMUSIC RBC, S.L.; användning av eller åtkomst till webbplatsen ska inte anses ge användaren någon rätt till dessa.

Det är förbjudet att helt eller delvis reproducera, exploatera, distribuera, ändra, överlåta eller offentligt kommunicera innehållet samt att utföra någon annan handling som inte uttryckligen har godkänts av innehavaren av nyttjanderätten. All tidigare ej godkänd användning anses utgöra en allvarlig överträdelse av upphovsmannens immateriella eller industriella rättigheter.

För att lämna synpunkter på eventuella överträdelser av immateriella eller industriella rättigheter, eller på något av webbplatsens innehåll, ska användaren meddela detta till MAREMUSIC RBC, S.L. och bifoga relevant information.

Under inga omständigheter tar MAREMUSIC RBC, S.L. något ansvar för immateriella eller industriella rättigheter som tillhör tredje part och som kränks av tredje part eller användaren.

21. Virus, dataintrång och andra cyberattacker

Du får inte missbruka denna webbplats genom att avsiktligt föra in virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller andra tekniskt skadliga eller skadebringande program eller material på den. Du får inte försöka få obehörig åtkomst till denna webbplats, den server där webbplatsen finns eller någon server, dator eller databas som är ansluten till vår webbplats. Du förbinder dig att inte angripa denna webbplats genom en överbelastningsattack eller en distribuerad överbelastningsattack.

Överträdelse av denna klausul kan medföra att överträdelser enligt tillämplig lagstiftning begås. Vi kommer att informera behöriga myndigheter om alla överträdelser av denna lagstiftning och samarbeta med dem för att fastställa angriparens identitet. Vid överträdelse av denna klausul upphör ni dessutom omedelbart att vara behöriga att använda denna webbplats.

Vi ansvarar inte för skador eller förluster som uppstår till följd av en överbelastningsattack, virus eller något annat tekniskt skadligt eller farligt program eller material som kan påverka er dator, IT-utrustning, era data eller material till följd av användningen av denna webbplats eller nedladdningen av innehåll från den eller från webbplatser som den omdirigerar till.

22. Länkar från vår webbplats

Webbplatsen lamusainstrumentos.es kan innehålla länkar eller hyperlänkar till andra webbplatser på internet, över vilka vi inte utövar någon kontroll. När användaren besöker länkar till tredje part och lämnar webbplatsen upphör därför både detta dokument samt integritetspolicyn och cookiepolicyn att gälla, eftersom de webbplatser som användaren besöker omfattas av sina egna policyer.

23. Skriftlig kommunikation

Gällande lagstiftning kräver att viss information eller vissa meddelanden som vi skickar till er ska vara skriftliga. Genom att använda denna webbplats samtycker ni till att merparten av kommunikationen med oss sker elektroniskt. Vi kontaktar er via e-post eller tillhandahåller information genom att publicera meddelanden på denna webbplats. I avtalsmässigt hänseende samtycker ni till att använda detta elektroniska kommunikationssätt och bekräftar att alla avtal, meddelanden, all information och annan kommunikation som vi skickar elektroniskt uppfyller de lagstadgade kraven på att vara skriftliga. Detta villkor påverkar inte era lagstadgade rättigheter.

24. Meddelanden

Meddelanden som ni skickar till oss ska lämnas via något av de kontaktmedel som vi erbjuder. I enlighet med bestämmelserna i föregående klausul 23, och om inget annat anges, kan vi skicka meddelanden till er antingen via e-post eller till den postadress som ni angav när ni lade en beställning.

Meddelanden ska anses ha mottagits och ha lämnats på korrekt sätt i samma ögonblick som de publiceras på vår webbplats, 24 timmar efter att ett e-postmeddelande har skickats eller tre dagar efter postningsdatumet för ett brev. För att bevisa att meddelandet har lämnats räcker det, när det gäller ett brev, att visa att det var korrekt adresserat, vederbörligen frankerat och att det lämnades in på ett postkontor eller lades i en brevlåda och, när det gäller ett e-postmeddelande, att det skickades till den e-postadress som mottagaren angett.

25. Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

Avtalet är bindande för både dig och oss samt för våra respektive efterträdare, övertagare och rättsinnehavare. Du får inte överlåta, överföra, pantsätta eller på annat sätt överföra ett avtal eller någon av de rättigheter eller skyldigheter som följer av det utan att först ha fått vårt skriftliga samtycke.

Vi kan överlåta, överföra, pantsätta, lägga ut på entreprenad eller på annat sätt överföra ett avtal eller någon av de rättigheter eller skyldigheter som följer av det, när som helst under avtalets giltighetstid. För att undvika alla tvivel ska sådana överlåtelser, överföringar, pantsättningar eller andra överföringar inte påverka de rättigheter som du som konsument eventuellt har enligt lag och inte heller på annat sätt ogiltigförklara, minska eller begränsa de uttryckliga eller underförstådda garantier som vi kan ha lämnat till dig.

26. Händelser utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra eller försening i fullgörandet av någon av de åtagna skyldigheterna, när detta beror på händelser som ligger utanför vår rimliga kontroll (”Force Majeure-orsak”).

Force Majeure-orsakerna ska omfatta varje handling, händelse, underlåtenhet att agera, försummelse eller olycka som ligger utanför vår rimliga kontroll, däribland följande:

• Strejker, lockouter eller andra stridsåtgärder.
• Civil oro, upplopp, invasion, terroristhot eller terroristattack, krig (förklarat eller inte) eller krigshot eller krigsförberedelser.
• Brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, ras, epidemi eller annan naturkatastrof.
• Oförmåga att använda tåg, fartyg, flygplan, motorfordon eller andra offentliga eller privata transportmedel.
• Oförmåga att använda offentliga eller privata telekommunikationssystem.
• Åtgärder, dekret, lagstiftning, föreskrifter eller begränsningar från någon regering eller offentlig myndighet.

Det ska anses att skyldigheterna är suspenderade under den period då Force Majeure-orsaken består, och vi får en förlängning av tidsfristen för att fullgöra dessa skyldigheter med en tidsperiod som motsvarar den tid som Force Majeure-orsaken varar. Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att Force Majeure-orsaken ska upphöra eller för att hitta en lösning som gör det möjligt för oss att fullgöra våra skyldigheter trots Force Majeure-orsaken.

MAREMUSIC RBC, S.L. kan inte ta något ansvar för innehåll som kan förekomma på tredje parts sidor och garanterar inte heller teknisk tillgänglighet, kvalitet, tillförlitlighet, riktighet, omfattning, sanningshalt, giltighet eller förenlighet med lag av material eller information som finns på någon av dessa länkar eller hyperlänkar. Inkluderingen av dessa externa anslutningar till webbplatser som tillhör andra innebär inte heller någon form av sammanslutning, fusion eller delaktighet med de anslutna enheterna.

27. Avstående

Om vi inte kräver att ni strikt fullgör någon av de skyldigheter som ni har åtagit er enligt ett avtal eller dessa Villkor, eller om vi inte utövar de rättigheter eller åtgärder som vi kan ha rätt till enligt avtalet eller Villkoren, innebär detta inte att vi avstår från eller begränsar dessa rättigheter eller åtgärder och befriar inte er från att fullgöra sådana skyldigheter.

Att vi avstår från en viss rättighet eller åtgärd innebär inte att vi avstår från andra rättigheter eller åtgärder som följer av ett avtal eller Villkoren. Att vi avstår från någon av dessa Villkor eller från rättigheter eller åtgärder som följer av ett avtal ska inte ha verkan, om det inte uttryckligen anges att det är ett avstående och det upprättas och meddelas er skriftligen i enlighet med bestämmelserna i avsnittet om Meddelanden ovan.

28. Partiell ogiltighet

Om någon av dessa Villkor eller någon bestämmelse i ett avtal förklaras ogiltig och utan verkan genom ett lagakraftvunnet beslut av behörig myndighet, ska övriga villkor och bestämmelser förbli i kraft utan att påverkas av ogiltigförklaringen.

29. Hela avtalet

Dessa Villkor och alla dokument som uttryckligen hänvisas till i dem utgör hela avtalet mellan er och oss avseende deras innehåll och ersätter alla tidigare överenskommelser, avtal eller löften som ni och vi har ingått muntligen eller skriftligen.

Ni och vi bekräftar att vi har samtyckt till att ingå ett avtal utan att ha förlitat oss på någon uppgift eller något löfte som lämnats av den andra parten eller som kunde utläsas av någon uppgift eller skriftlig handling i de förhandlingar som vi förde innan avtalet ingicks, med undantag för vad som uttryckligen anges i dessa Villkor.

Varken ni eller vi kan vidta någon åtgärd med anledning av en felaktig uppgift som den andra parten har lämnat, muntligen eller skriftligen, före datumet för ett avtal (såvida den felaktiga uppgiften inte lämnades bedrägligt), och den andra partens enda rättsmedel ska vara att göra gällande avtalsbrott i enlighet med dessa Villkor.

Dessa villkor har upprättats på spanska, och denna version ska ha företräde framför varje översättning i händelse av motstridighet.

30. Vår rätt att ändra dessa villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. De införda ändringarna ska inte gälla retroaktivt.

Om du inte godkänner de införda ändringarna rekommenderar vi att du inte använder vår webbplats.

31. Tillämplig lagstiftning och jurisdiktion

Användningen av vår webbplats och köpeavtalen för produkter som ingås via webbplatsen ska regleras av spansk lagstiftning.

Alla tvister som uppstår till följd av eller har samband med användningen av webbplatsen eller dessa avtal ska omfattas av de spanska domstolarnas och tribunalernas icke-exklusiva jurisdiktion. Användaren ska omfattas av gällande spansk lagstiftning, och lösningen av eventuella tvister som kan uppstå ska hänskjutas till domstolarna i Málaga.

32. Kommentarer, förslag, klagomål och reklamationer

Dina kommentarer och förslag är varmt välkomna. Du kan skicka dem till oss via våra vanliga kontaktvägar eller till den postadress som anges i klausul 2 i dessa villkor. Vi har dessutom officiella reklamationsblanketter tillgängliga för konsumenter och användare, som du kan begära.

Du kan även skicka dina klagomål och reklamationer via våra kontaktvägar. De hanteras av vår kundtjänst så snart som möjligt och under alla omständigheter inom den lagstadgade tidsfristen.

Om du som konsument anser att dina rättigheter har kränkts kan du skicka dina klagomål till e-postadressen info (@) lamusainstrumentos.es för att begära en utomrättslig tvistlösning.

Om köpet mellan dig och oss har genomförts online via vår webbplats informerar vi dig, i enlighet med EU-förordning nr 524/2013, om att du har rätt att hos oss begära en utomrättslig lösning av konsumenttvister, tillgänglig via internetadressen http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

33. Kontakt

Observera att e-postadressen online (@) lamusainstrumentos.es har gjorts tillgänglig för att ge enkel och direkt åtkomst till identifieringsuppgifterna för MAREMUSIC RBC S.L. som det marknadsförande bolaget, samt för att du ska kunna lämna de klagomål eller reklamationer som du anser lämpliga.

För att skicka kommentarer, förslag, frågor eller andra ärenden som skiljer sig från det som anges ovan kan du använda våra vanliga kontaktvägar.

För mer information, vänligen se avsnittet ”Kontakt” på vår webbplats lamusainstrumentos.es