Information om frakt och retur

1. Se leveranstider och pris per territorium

Du kan se den ungefärliga leveranstiden och kostnaden när du gör en beställning i varukorgen genom att ange din exakta adress. Systemet visar tillämpliga fraktkostnader samt eventuella skatter och tullavgifter.

2. Behandlingstid för försändelsen

Vanligtvis skickas beställningen inom 24–72 timmar efter bekräftelse, även om detta kan variera beroende på vilka produkter du vill köpa. Ibland kan en oväntad lagerbrist uppstå; i så fall meddelas du omgående. Om detta inträffar kan produktens leveranstid variera mellan 72 timmar och 10 dagar.

3. Leverans

Leveransen sker måndag till fredag. Lördagar, söndagar samt nationella och lokala helgdagar, både i Spanien och på destinationsorten, är uttryckligen undantagna.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av orsaker som LA MUSA inte råder över. Om detta skulle inträffa kommer vi att följa försändelsens status och hålla dig informerad.

Leveransen anses inte vara försenad på grund av avtalsbrott om beställningen har fördröjts på kundens begäran eller om köparen inte har kunnat lokaliseras med de angivna uppgifterna.

4. Vikt

Den maximala vikten för nationella och internationella försändelser är 31 kg.

Beställningar som överskrider den maximala vikten och/eller de maximala måtten måste skickas med en specialiserad tjänst. Denna leverans tar vanligtvis 3 till 5 arbetsdagar längre än en normal försändelse. De exakta kostnaderna för paket som väger mer än 31 kg beräknas, och du informeras via e-post innan någon debitering görs.

5. Försäljningsområde

Försäljningsområdet för denna webbplats omfattar hela världen.

6. Hantering och behandling av beställningar

LA MUSA behandlar alla beställningar som görs via lamusainstrumentos.es, förutsatt att betalningen genomförs korrekt och i enlighet med den valda betalningsmetoden.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ta bort eller ändra produkter eller innehåll på denna webbplats. Det kan uppstå exceptionella omständigheter som tvingar oss att vägra behandla en beställning, även efter att bekräftelsen har skickats. Vi förbehåller oss rätten att göra detta och kommer alltid att informera kunden.

Vi ansvarar inte gentemot dig eller tredje part för borttagning av produkter, ändring av innehåll eller vägran att behandla en beställning, även om en bekräftelse har skickats.

7. Hantering och fraktkostnader

Det är kundens ansvar att läsa detta avsnitt, eftersom LA MUSA inte kommer att tillhandahålla någon extra service. Varorna levereras inom den tidsram som fastställts av transportombudet i kundens område (utan exakt tidsangivelse), måndag till fredag.

Om kunden önskar en viss leveranstid måste detta meddelas LA MUSA innan försändelsen skickas. Detta meddelande garanterar dock inte leverans vid den angivna tiden, eftersom det endast är en begäran som LA MUSA vidarebefordrar till transportföretaget.

8. Reklamationer av transportskador

Reklamationer avseende transportorsakade skador och/eller brott ska meddelas soporte.lamusainstrumentos.es inom 24 timmar efter mottagandet av varorna. Vid tillverkningsfel är reparationstiden den garantitid som anges i produktens lagstadgade garanti.

9. Leverans av produkterna

LA MUSA skickar beställningarna inom den fastställda tidsfristen. Leveranstiden kan förlängas på grund av:

• Anpassade eller måttbeställda beställningar: Vi informerar kunden om leveranstiden.
• Tillgänglighet: Eventuella förseningar på grund av bristande lagerhållning.
• Leveransområden: Transportföretagens utlämningsställen med särskilda utdelningsdagar.

Transportföretagen levererar inte på höjder (fasader, innergårdar, linbanor). Beställningen anses levererad när den tas emot på din adress. Mottagandet innebär godkännande; alla underskrifter eller uppgifter som transportören samlar in gäller som leveransbevis.

10. Omöjlig leverans

Vi försöker leverera beställningen två gånger. Om det inte är möjligt och kunden inte har kontaktat oss efter 10 dagar, utgår vi från att kunden vill frånträda avtalet, som då hävs. I detta fall återbetalar vi det betalda beloppet inom högst 30 dagar, med möjlighet att dra av kostnader som uppstått för transport och hävning av avtalet.

11. Returer

Vi erbjuder Garantin La Musa 14: 14 kalenderdagars returrätt från mottagandet. Begär returen under avsnittet ”Returer” i ditt kundområde.

Om du använder LA MUSAs frakttjänst dras följande belopp av:

• Spanien (fastlandet och Balearerna): 2,99 €
• Europeiska unionen, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla: 9,99 €
• Övriga territorier: 9,99 € + tullkostnader.

Artiklarna måste vara i perfekt skick och ha originalförpackning, manualer och tillbehör. Efter kontrollen genomförs återbetalningen. Vid tillverkningsfel eller transportskada som köparen inte ansvarar för står LA MUSA för returkostnaderna.

12. Ångerrätt

Alla köpare kan utöva sin ångerrätt för sitt köp på valfritt lagligt godkänt sätt (brev per post, e-post). Begäran kan göras under avsnittet ”Returer” på vår webbplats.

13. Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för:

• Artiklar med specialmått eller anpassade artiklar.
• Förseglade hygienartiklar för personligt bruk (rör, munstycken osv.).