配送と返品に関する情報
1. 地域別の配送期間と料金を確認
注文時に、正確な住所を入力すると、カート画面でおおよその配送期間と料金を確認できます。システムが、該当する場合、配送費、税金、関税を表示します。
2. 発送処理期間
通常、注文は確認後24～72時間以内に発送されますが、ご購入の商品によって異なる場合があります。まれに予期せぬ在庫切れが発生することがあり、その場合は速やかにお知らせします。この場合、商品の配送期間は72時間から10日間となる可能性があります。
3. 配送
配送サービスは月曜日から金曜日まで実施し、スペインおよび配送先の土曜日、日曜日、国民の祝日または地方の祝日は明示的に除外します。
配送期間は目安であり、LA MUSAの責任によらない事情によって変更される場合があります。その場合、配送状況を随時お知らせできるよう対応します。
お客様の都合で注文の配送が遅れた場合、または提供された情報で購入者の所在を確認できなかった場合、配送不履行とはみなされません。
4. 重量
国内および国際配送の最大重量は31kgです。
最大重量および／または最大寸法を超える注文は、専門の配送サービスで発送する必要があります。この配送には通常、通常配送より3～5営業日長くかかります。31kgを超える荷物の正確な料金は計算のうえ、料金を請求する前にメールでお知らせします。
5. 販売対象地域
このウェブサイトの販売対象地域は全世界です。
6. 注文の管理および処理
LA MUSAは、支払いが正常に完了し、選択された支払い方法に従っている限り、lamusainstrumentos.esを通じて行われたすべての注文を処理します。
当社は、本ウェブサイト上の商品またはコンテンツをいつでも削除または変更する権利を有します。確認メールの送信後であっても、注文処理を拒否せざるを得ない例外的な事情が生じる場合があります。その場合、当社は常にお客様に通知したうえで、注文処理を拒否する権利を有します。
確認メールを送信済みであっても、商品の削除、内容の変更、または注文処理の拒否について、当社はお客様または第三者に対して責任を負いません。
7. 取扱いおよび送料
この項目をお読みいただくのはお客様の責任です。LA MUSAは追加のサービスを一切提供いたしません。商品は、月曜日から金曜日まで、お住まいの地域の運送担当営業所が定める時間帯（正確な時間は指定できません）に配送されます。
お客様が特定の時間帯を希望する場合は、発送前にLA MUSAへお知らせください。ただし、この連絡によって希望時間帯での配送が保証されるわけではありません。これはLA MUSAが運送会社に伝える要望にすぎないためです。
8. 輸送中の損傷に関する申し立て
輸送中に生じた損傷および／または破損についての申し立ては、以下に通知する必要があります soporte.lamusainstrumentos.es 商品の受け取りから24時間以内。製造上の欠陥の場合、修理期間は商品の法定保証期間となります。
9. 商品の配送
LA MUSAは、定められた期間内に注文を発送します。配送期間は、以下の理由により長くなる場合があります：
- カスタマイズ商品または特注品：納期をお客様にお知らせします。
- 在庫状況：在庫不足により配送が遅れる場合があります。
- 配送地域：指定された曜日に配送を行う運送会社の営業所。
運送会社は、高所（外壁、内部中庭、滑車など）への配送を行いません。商品はお客様の住所で受け取られた時点で配送完了となります。受け取りは承諾を意味し、配送業者が取得した署名または情報は、配送の証拠として有効です。
10. 配送不能
ご注文の配送は2回試みます。配送できない場合、10日間お客様と連絡が取れなければ、契約の撤回を希望されたものとみなし、契約を解除します。この場合、支払済み金額を最長30日以内に返金しますが、輸送および契約解除にかかった費用を差し引く場合があります。
11. 返品
La Musa 14保証を提供しています：受け取りから14暦日以内の返品期間です。返品するには、会員ページの「返品」セクションから申請してください。
LA MUSAの配送サービスをご利用の場合、以下の金額が差し引かれます：
- スペイン（本土およびバレアレス諸島）：2.99€
- 欧州連合、カナリア諸島、セウタ、メリリャ：9.99€
- その他の地域：9.99€＋関税費用。
商品は、元の梱包、説明書、付属品を含め、完全な状態でなければなりません。検品後、返金手続きを行います。製造上の欠陥または購入者に責任のない配送中の損傷の場合、返品送料はLA MUSAが負担します。
12. 撤回権
購入者は誰でも、法律で認められたあらゆる手段（郵便、メールなど）で購入の撤回を行使できます。当社ウェブサイトの「返品」セクションから申請することもできます。
13. 撤回権の例外
以下の場合、撤回権はありません：
- 特別仕様またはカスタマイズされた商品。
- 封を開けた個人衛生用品（リード、マウスピースなど）。