Informazioni su spedizione e resi

1. Consultare i tempi di spedizione e il prezzo per territorio

Può consultare i tempi di spedizione approssimativi e il relativo costo al momento dell’ordine, direttamente nel carrello, indicando il suo indirizzo esatto. Il sistema indicherà le spese di spedizione e, se applicabili, le imposte e i dazi corrispondenti.

2. Tempi di elaborazione della spedizione

Generalmente l’ordine viene spedito entro 24-72 ore dalla conferma, anche se ciò può variare a seconda dei prodotti che desidera acquistare. Occasionalmente potrebbe verificarsi un’imprevista indisponibilità di magazzino; in tal caso ne sarà informato tempestivamente. In questo caso, i tempi di consegna del prodotto possono variare da 72 ore a 10 giorni.

3. Consegna

Il servizio di consegna sarà effettuato dal lunedì al venerdì, con esclusione espressa del sabato, della domenica e dei giorni festivi nazionali o locali, sia in Spagna sia nel paese di destinazione.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause indipendenti da LA MUSA. In tal caso, ci impegneremo a informarla costantemente sulla situazione della spedizione.

Non sarà considerato un inadempimento della consegna se l’ordine è stato ritardato per volontà del cliente o se non è stato possibile rintracciare l’acquirente con i dati forniti.

4. Peso

Il peso massimo per le spedizioni nazionali e internazionali è di 31 kg.

Gli ordini che superano il peso e/o le dimensioni massime devono essere spediti tramite un servizio specializzato. Questa consegna richiede generalmente da 3 a 5 giorni lavorativi in più rispetto alla spedizione normale. I costi esatti per i pacchi che superano i 31 kg saranno calcolati e comunicati via e-mail prima di effettuare qualsiasi addebito.

5. Ambito di vendita

L’ambito di vendita di questo sito web è esteso a tutto il mondo.

6. Gestione ed elaborazione degli ordini

LA MUSA darà seguito a tutti gli ordini effettuati tramite lamusainstrumentos.es, purché il relativo pagamento sia corretto e conforme al metodo di pagamento scelto.

Ci riserviamo il diritto di ritirare o modificare qualsiasi prodotto o contenuto di questo sito web in qualunque momento. Potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci obblighino a rifiutare l’elaborazione di un ordine, anche dopo averne inviato la conferma; ci riserviamo il diritto di farlo informando il cliente in ogni momento.

Non saremo responsabili nei suoi confronti né nei confronti di terzi per la rimozione di prodotti, la modifica dei contenuti o il rifiuto di elaborare un ordine, anche se ne è stata inviata la conferma.

7. Movimentazione e spese di trasporto

È responsabilità dell’utente leggere questa sezione, poiché LA MUSA non fornirà alcun servizio extra. La merce sarà consegnata durante l’orario stabilito dalla filiale di trasporto della propria zona (senza indicazione di un orario preciso), dal lunedì al venerdì.

Se il cliente desidera una fascia oraria specifica, dovrà comunicarlo a LA MUSA prima della spedizione; tuttavia, tale comunicazione non garantisce la consegna in quella fascia oraria, poiché si tratta di una richiesta che LA MUSA trasmette all’azienda di trasporto.

8. Reclami per danni durante il trasporto

I reclami per danni e/o rotture causati dal trasporto dovranno essere notificati a soporte.lamusainstrumentos.es entro le 24 ore successive alla ricezione della merce. Per i difetti di fabbricazione, il tempo di riparazione sarà quello previsto dalla garanzia legale del prodotto.

9. Consegna dei prodotti

LA MUSA spedirà gli ordini entro il termine stabilito. I tempi di consegna possono allungarsi a causa di:

• Ordini personalizzati o su misura: Informeremo il cliente dei tempi previsti.
• Disponibilità: Possibili ritardi dovuti alla mancanza di scorte.
• Zone di consegna: Filiali di trasporto con giorni di consegna specifici.

Le aziende di trasporto non effettueranno consegne in quota (facciate, cortili interni, carrucole). L’ordine risulterà consegnato quando verrà ricevuto presso il proprio domicilio. La ricezione implica l’accettazione; qualsiasi firma o dato raccolto dal trasportatore è valido come prova di consegna.

10. Impossibilità di consegna

Cercheremo di consegnare l’ordine due volte. Se non sarà possibile, dopo 10 giorni senza contatti da parte del cliente, riterremo che desideri recedere dal contratto e lo considereremo risolto. In questo caso, restituiremo l’importo pagato entro un massimo di 30 giorni, con la possibilità di detrarre le spese sostenute per il trasporto e la risoluzione del contratto.

11. Resi

Offriamo la Garanzia La Musa 14: periodo di reso di 14 giorni di calendario dalla ricezione. A tal fine, richieda il reso nella sezione «Resi» della propria area cliente.

Se utilizza il servizio di spedizione di LA MUSA, verranno detratte le seguenti somme:

• Spagna (Penisola e Baleari): 2,99 €
• Unione Europea, Canarie, Ceuta e Melilla: 9,99 €
• Altri territori: 9,99 € + costi doganali.

Gli articoli devono essere in perfette condizioni, con l’imballaggio originale, i manuali e gli accessori. Dopo l’ispezione, si procederà al rimborso. In caso di difetto di fabbricazione o danno durante la spedizione non imputabile all’acquirente, le spese di reso saranno a carico di LA MUSA.

12. Diritto di recesso

Qualsiasi acquirente può esercitare il diritto di recesso dal proprio acquisto con qualsiasi mezzo previsto dalla legge (lettera postale, e-mail). Può richiederlo dalla sezione «Resi» del nostro sito web.

13. Eccezioni al diritto di recesso

Non sussiste il diritto di recesso per:

• Articoli con misure speciali o personalizzati.
• Articoli per l’igiene personale (cannucce, bocchini, ecc.) privi del sigillo.