Termini e condizioni

Ultima revisione: giugno 2026.

1. Introduzione

MAREMUSIC RBC, S.L., responsabile di questo sito web, mette a disposizione degli utenti di Internet il presente documento, il cui scopo è adempiere agli obblighi stabiliti dalla Legge 34/2002 dell’11 giugno sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSICE) e dalle altre normative applicabili, nonché fornire informazioni sulle condizioni di utilizzo.

Il presente documento, insieme agli altri documenti richiamati, stabilisce le condizioni che disciplinano l’utilizzo di questo sito web (www.lamusainstrumentos.es) e l’acquisto dei prodotti sullo stesso (di seguito, le «Condizioni»), indipendentemente dall’applicazione, dal mezzo digitale, dal supporto o dal dispositivo attraverso cui è possibile accedervi. Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni e la nostra Informativa sui cookie, nonché l’Informativa sulla privacy, prima di utilizzare questo sito web. Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine tramite lo stesso, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni e dalla nostra Informativa sulla privacy e Informativa sui cookie; pertanto, se non accetti integralmente tali documenti, non devi utilizzare questo sito web.

Se hai domande relative alle Condizioni, all’Informativa sulla privacy o all’Informativa sui cookie, puoi contattarci tramite i nostri canali di contatto disponibili.

Il contratto potrà essere formalizzato, a tua scelta, in una qualsiasi delle lingue in cui le Condizioni sono disponibili su questo sito web; in caso di controversia prevarrà lo spagnolo.

2. I nostri dati

La vendita di articoli tramite questo sito web è effettuata con la denominazione La Musa strumenti da MAREMUSIC RBC, S.L., società spagnola con sede legale in Calle Peso de la Harina 19, 29007, Málaga, iscritta al Registro delle Imprese di Málaga, Tomo 5036, Libro 3943, Foglio 94, Sezione 8, Scheda 114530, Iscrizione 1, CIF B-93202885, telefono 952 30 18 84 ed e-mail online (@) lamusainstrumentos.es. Per domande prima di effettuare un ordine o relative a un ordine già effettuato, accedi a soporte.lamusainstrumentos.es per contattare il Servizio Clienti.

3. I tuoi dati e le tue visite a questo sito web

Chiunque, persona fisica o giuridica, acceda, navighi, utilizzi o partecipi ai servizi e alle attività, gratuite o a pagamento, svolti tramite questo sito web assume la qualifica di UTENTE e, in quanto tale, attraverso detto accesso, si impegna a osservare e rispettare rigorosamente le disposizioni qui contenute, nonché qualsiasi altra disposizione di legge applicabile, obbligandosi pertanto a utilizzare correttamente il sito web. L’utente risponderà nei confronti di MAREMUSIC RBC, S.L. o di terzi per qualsiasi danno che possa essere causato in conseguenza dell’inadempimento di tale obbligo.

Le informazioni o i dati personali che ci fornirà saranno trattati in conformità a quanto stabilito nella Politica sulla privacy e nella Politica sui cookie. Utilizzando questo sito web, acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri e corrispondono alla realtà.

4. Utilizzo del nostro sito web

Le presenti condizioni d’uso e di navigazione hanno lo scopo di disciplinare il rapporto tra il titolare del sito web, MAREMUSIC RBC, S.L., in qualità di prestatore del servizio, e gli utenti che accedono, navigano e usufruiscono del servizio offerto.

MAREMUSIC RBC, S.L. fornisce accesso libero e gratuito a una grande quantità di informazioni, servizi e dati (di seguito, “i contenuti”), di proprietà di MAREMUSIC RBC, S.L. o dei suoi licenzianti, ai quali l’utente può accedere.

L’utente si assume la responsabilità dell’uso appropriato del portale in conformità alla legge e alle presenti condizioni; tale responsabilità si estende alla registrazione necessaria per accedere a determinati servizi e contenuti offerti. Tale registrazione comporta la compilazione dell’apposito modulo, nel quale l’utente garantisce l’autenticità e l’aggiornamento di tutti i dati comunicati e si impegna a non fornire informazioni o documentazione falsa, fraudolenta o illecita. A seguito della registrazione potrebbe essere creata una password che l’utente dovrà conservare diligentemente e in modo riservato. L’utente sarà l’unico responsabile delle dichiarazioni false o inesatte rese e dei danni arrecati a MAREMUSIC RBC, S.L. o a terzi a causa delle informazioni fornite.

L’utente si impegna espressamente a fare un uso appropriato di questo sito web, lamusainstrumentos.es, e unicamente per effettuare richieste o ordini legalmente validi.

L’utente si impegna a non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Qualora si potesse ragionevolmente ritenere che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, saremo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.

L’utente deve fornire il proprio indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero ed esatto. Acconsente inoltre al fatto che potremo utilizzare tali informazioni per contattarlo, se necessario (consultare la nostra Politica sulla privacy). Il sito web non elaborerà l’ordine se l’UTENTE non fornisce tutte le informazioni.

Effettuando un ordine tramite questo sito web, dichiara di avere più di 18 anni e di possedere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti.

L’utente si impegna espressamente a fare un uso adeguato dei contenuti e dei servizi offerti dal sito web, conformemente a quanto stabilito dalla legge, dalla morale, dall’ordine pubblico e dalle presenti condizioni e, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a non utilizzarli per:

• Introdurre intenzionalmente nella rete virus informatici o compiere azioni suscettibili di alterare, danneggiare, interrompere o generare errori o danni nei sistemi fisici e logici di MAREMUSIC RBC, S.L., creatrice del sito web, o di terzi; nonché ostacolare l’accesso di altri utenti al sito web e ai suoi servizi mediante il consumo massivo delle risorse informatiche attraverso le quali MAREMUSIC RBC, S.L. presta i propri servizi.
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Qualsiasi violazione delle clausole contenute nel presente sito web (Note legali, Informativa sulla privacy, Informativa sui cookie, nonché altri contenuti che comportino obblighi per l’utente) e, in generale, della normativa vigente in Spagna, sarà immediatamente comunicata da MAREMUSIC RBC, S.L. alle autorità competenti, impegnandosi quest’ultima a collaborare con esse. In tal caso, l’utente risponderà nei confronti di MAREMUSIC RBC, S.L. o di terzi di qualsiasi danno e pregiudizio che potrebbe essere causato a seguito della violazione di tali obblighi.

MAREMUSIC RBC, S.L. non garantisce che il proprio sito web sia conforme, in tutto o in parte, alle legislazioni di altri Paesi. Pertanto, se l’utente risiede o è domiciliato in un luogo diverso dalla Spagna e decide di accedere e/o navigare nel presente sito web, lo farà sotto la propria responsabilità e a proprio rischio, dovendo assicurarsi che tale accesso e/o navigazione sia conforme alla legislazione locale applicabile nel suo caso.

MAREMUSIC RBC, S.L. non è responsabile di alcun danno o perdita derivante da un attacco di negazione del servizio, virus o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso che possa interessare il computer, l’apparecchiatura informatica, i dati o i materiali dell’utente in conseguenza dell’utilizzo di questa pagina web o del download di contenuti dalla stessa o verso i quali la stessa reindirizzi.

5. Disponibilità del servizio e modifiche

Gli articoli offerti tramite questa pagina web sono disponibili per la spedizione in Spagna o in qualsiasi altro territorio del mondo.

MAREMUSIC RBC, S.L. si riserva il diritto di apportare unilateralmente al proprio portale le modifiche che ritenga opportune, potendo cambiare, eliminare o aggiungere sia i contenuti sia i servizi forniti tramite lo stesso, senza alcun obbligo di preavviso o di comunicazione agli utenti di tali modifiche, ritenendosi sufficiente la pubblicazione sul sito web del prestatore.

La durata della prestazione del servizio del portale è limitata al periodo in cui l’utente è connesso al sito web o a uno dei servizi da esso forniti. Pertanto, ogni volta che intenda utilizzare il portale, l’utente deve leggere attentamente il presente Avviso legale, poiché esso e le relative condizioni d’uso possono essere modificati in qualsiasi momento. Di conseguenza, la validità delle suddette condizioni varierà in funzione della loro pubblicazione e resterà in vigore finché saranno debitamente pubblicate, fino a quando non saranno sostituite da altre.

6. Come effettuare un ordine

Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di acquisto online e fare clic su "Conferma ordine". Successivamente, riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine (la "Conferma dell’ordine"), nella quale saranno dettagliate tutte le caratteristiche dell’ordine; tale documento elettronico avrà valore probatorio della conclusione del contratto. Inoltre, la informeremo via e-mail che il prodotto è stato spedito ("Conferma della spedizione").

Confermando l’ordine, l’UTENTE accetta l’obbligo di pagamento del prodotto. Se l’acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal consumatore titolare della carta, o di un altro mezzo di pagamento, e l’UTENTE esigesse il rimborso senza aver esercitato il diritto di recesso o di risoluzione nelle modalità previste dalla legge e dai presenti termini e condizioni, l’UTENTE sarà tenuto nei confronti dell’imprenditore al risarcimento dei danni causati dall’annullamento dell’addebito nelle relative registrazioni di addebito e riaccredito sui conti dell’imprenditore.

7. Mezzi tecnici per correggere gli errori

Qualora rilevasse un errore nell’inserimento dei suoi dati personali durante la registrazione come utente di questo sito web, potrà modificarli nella sezione “Il mio account”.

In ogni caso, potrà correggere gli errori relativi ai dati personali forniti durante la procedura di acquisto contattando il servizio clienti tramite soporte.lamusainstrumentos.es, nonché esercitare il diritto di rettifica previsto dalla nostra Informativa sulla privacy scrivendo all’indirizzo e-mail online (@) lamusainstrumentos.es

Questo sito web mostra finestre di conferma in diverse sezioni della procedura di acquisto che non consentono di proseguire con l’ordine se i dati di tali sezioni non sono stati forniti correttamente. Inoltre, questo sito web offre i dettagli di tutti gli articoli aggiunti al carrello durante la procedura di acquisto, pertanto, prima di effettuare il pagamento, potrà modificare i dati del suo ordine.

Se rilevasse un errore nel suo ordine dopo aver completato la procedura di pagamento, dovrà contattare immediatamente il nostro servizio clienti per correggere l’errore il prima possibile.

8. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Qualora si verifichino difficoltà nella fornitura dei prodotti o gli articoli non siano più disponibili, la informeremo il prima possibile per offrirle una soluzione oppure rimborseremo qualsiasi importo eventualmente versato.

In ogni caso, qualora il bene o servizio contrattato non fosse disponibile e il consumatore e utente fosse stato espressamente informato di tale possibilità, l’imprenditore potrà fornire, senza aumento di prezzo, un bene o servizio con caratteristiche simili e di qualità uguale o superiore.

In questo caso, il consumatore e utente potrà esercitare i propri diritti di recesso e risoluzione alle stesse condizioni previste per il bene o servizio inizialmente richiesto.

9. Consegna

Prima di formalizzare l’ordine dovrà selezionare la modalità di consegna più adatta alle sue esigenze. Salvo diverso accordo, le invieremo l’ordine costituito dal prodotto o dai prodotti indicati in ciascuna Conferma di spedizione senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 30 giorni di calendario dalla data della Conferma d’ordine.

Tenga presente che esistono circostanze legate alla personalizzazione dei prodotti, o circostanze impreviste o straordinarie, che possono influire sulla data di consegna.

Durante i periodi di forte domanda, come quelli che possono verificarsi in determinate campagne promozionali o stagionali, oppure nei momenti in cui il volume degli ordini sia superiore al consueto, i tempi di consegna potrebbero eccezionalmente prolungarsi.

Se per qualsiasi motivo non potessimo rispettare la data di consegna, la informeremo di tale circostanza il prima possibile e le offriremo la possibilità di procedere con l’acquisto stabilendo una nuova data di consegna, procedere sostituendo gli articoli con altri alternativi oppure annullare l’ordine con il rimborso del prezzo pagato. Tenga presente che, in ogni caso, non effettuiamo consegne a domicilio il sabato né la domenica.

Ai fini delle presenti Condizioni, si intenderà che la «consegna» è avvenuta o che l’ordine è stato «consegnato» nel momento in cui lei o un terzo da lei indicato acquisirà il possesso materiale dei prodotti, come attestato dalla firma per ricevuta dell’ordine all’indirizzo di consegna concordato.

10. Impossibilità di consegna

I contratti conclusi per via elettronica produrranno tutti gli effetti previsti dall’ordinamento giuridico, qualora sussistano il consenso e gli altri requisiti necessari per la loro validità.

Se ci è impossibile effettuare la consegna dell’ordine, l’azienda di trasporto tenterà di trovare un luogo sicuro in cui lasciarlo. Se non riuscirà a trovare un luogo sicuro, l’ordine sarà restituito al nostro magazzino. Inoltre, le lasceremo una nota spiegandole dove si trova l’ordine e come procedere affinché il corriere glielo consegni. Se non sarà presente nel luogo di consegna all’orario concordato, la preghiamo di contattare l’azienda di trasporto incaricata.

Qualora l’ordine non sia stato consegnato per una causa a noi non imputabile, la contatteremo e, se trascorsi 14 giorni dal momento in cui avremo messo l’articolo a sua disposizione non lo avesse ritirato o si rifiutasse di riceverlo, l’ordine sarà considerato abbandonato, senza che l’UTENTE abbia diritto al rimborso del prezzo pagato; l’azienda potrà addebitare i costi sostenuti a causa della mancata ricezione del pacco da parte dell’UTENTE.

In nessun caso la mancata accettazione o il mancato ritiro da parte dell’UTENTE potrà essere considerato un valido esercizio del diritto di recesso.

11. Servizio di ritiro in negozio

Se ha scelto la modalità di Ritiro in negozio, il suo ordine potrà essere consegnato presso uno dei nostri negozi. A tal fine, una volta preparato l’ordine, la contatteremo per informarla che è disponibile per il ritiro. Potrà ritirare personalmente l’ordine (a tal fine dovrà presentare il numero dell’ordine, il suo nome e il suo documento d’identità) oppure designare un’altra persona affinché ritiri l’ordine per suo conto; in tal caso, quest’ultima dovrà presentare il numero dell’ordine insieme al proprio documento d’identità (ossia, il documento della persona designata).

Se effettua un acquisto tramite il servizio di Ritiro in negozio, le presenti Condizioni saranno ugualmente applicabili, fatta salva qualsiasi altra normativa eventualmente applicabile.

12. Preordine di articoli

In caso di acquisto di articoli in preordine, questi saranno consegnati all'indirizzo da lei selezionato entro i termini indicati sul nostro sito web.

Quando l'articolo sarà disponibile, la spedizione del prodotto sarà soggetta ai tempi di consegna stabiliti nelle sezioni 8 e 9, informando l'UTENTE di tale circostanza.

Nel caso di ordini misti composti da prodotti soggetti alla procedura di acquisto abituale e da prodotti in preordine (“Ordini combinati”), sebbene gli articoli siano pagati nello stesso ordine, potranno essere consegnati separatamente e in tempi diversi.

Una volta che i prodotti in preordine saranno stati preparati, la contatteremo per informarla che sono in corso di spedizione (“Conferma di spedizione”).

Ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza necessità di fornire alcuna motivazione. Nel caso di Ordini combinati, il termine per il recesso scadrà 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui lei o un terzo da lei indicato, diverso dal corriere, acquisirà il possesso materiale dell'ultimo dei beni.

Se effettua un acquisto di un prodotto in preordine, saranno ugualmente applicabili tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni.

13. Trasferimento del rischio e della proprietà

I rischi relativi ai prodotti saranno a suo carico a partire dal momento della consegna.

Acquisirà la proprietà dei prodotti quando riceveremo il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, comprese le spese di spedizione, oppure al momento della consegna (secondo la definizione contenuta nella precedente clausola 9), qualora questa avvenga in un momento successivo.

14. Prezzo e pagamento

I prezzi del sito web includono le imposte applicabili, ma non le spese di spedizione, che saranno aggiunte all'importo totale nel carrello.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento e non sono esenti da errori tipografici, ma, salvo quanto stabilito in precedenza, eventuali modifiche non riguarderanno gli ordini per i quali le abbiamo già inviato una Conferma di spedizione.

Una volta selezionati tutti gli articoli che desidera acquistare, questi saranno stati aggiunti al carrello e il passaggio successivo consisterà nell'elaborare l'ordine ed effettuare il pagamento. A tal fine, dovrà seguire i passaggi della procedura di acquisto, compilando o verificando le informazioni richieste in ciascun passaggio. Inoltre, durante la procedura di acquisto, prima di effettuare il pagamento, potrà modificare i dati del suo ordine. Se è un utente registrato, dispone inoltre di un riepilogo di tutti gli ordini effettuati nella sezione Il mio account.

Potrà utilizzare come metodo di pagamento carte, bonifici o piattaforme di pagamento elettronico, soggetti alla disponibilità e alle modalità operative di ciascun istituto bancario e della relativa applicazione.

La informiamo che MAREMUSIC RBC S.L., con sede legale in Calle Peso de la Harina 19, 29007, Málaga (Spagna), iscritta al Registro delle imprese di Málaga, effettua gli addebiti e, se del caso, i rimborsi relativi ai pagamenti effettuati tramite questo sito web.

Facendo clic su "Conferma ordine", conferma che la carta, il conto o qualsiasi altro mezzo di pagamento utilizzato è di sua proprietà o che ne è il legittimo titolare o utilizzatore. Gli ordini effettuati con mezzi di pagamento fraudolenti o che il nostro team ritenga possano esserlo saranno annullati fino a quando non ne sarà chiarita la legittimità.

Per ridurre al minimo il rischio di accessi non autorizzati, i dati relativi al pagamento vengono cifrati. I pagamenti con carta saranno soggetti a verifiche e autorizzazioni da parte dell’istituto emittente, ma, qualora tale istituto non autorizzasse il pagamento, non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne e non potremo formalizzare alcun contratto con lei.

15. Acquisto come ospite

Questo sito web consente anche di effettuare acquisti tramite la funzionalità di acquisto come ospite. In questa modalità di acquisto saranno richiesti esclusivamente i dati indispensabili per elaborare l’ordine.

16. Imposta sul valore aggiunto e fatturazione

Per i clienti che dichiarano di risiedere nell’Unione europea, tutti i prezzi indicati includono l’IVA, che sarà tuttavia detratta se la spedizione è destinata a una zona esente da tale imposta.

Conformemente a quanto disposto dall’articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull’imposta sul valore aggiunto, la consegna degli articoli si intenderà effettuata nel territorio di applicazione dell’IVA spagnola se l’indirizzo di consegna si trova nel territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, di Ceuta e Melilla. L’aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente vigente in ogni momento, in funzione dell’articolo specifico in questione.

Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, a Ceuta e Melilla o ad altri territori diversi dalla Spagna peninsulare, le consegne e i prezzi indicati saranno esenti dall’IVA in applicazione di quanto disposto dall’articolo 21 della Legge 37/1992, fatte salve l’applicazione delle imposte locali e dei dazi corrispondenti, conformemente alla normativa vigente in ciascuno di tali territori. Inoltre, le aziende di trasporto potranno addebitare al cliente costi per la gestione doganale, che saranno a carico del cliente e non de La Musa.

Ci autorizza espressamente a emettere la fattura in formato elettronico, che troverà nel suo Account, disponibile per il download qualora ne avesse bisogno. Se desidera una fattura in formato cartaceo, può richiederla contattando La Musa tramite i mezzi di contatto disponibili sul nostro sito web.

17. Politica sui resi

Diritto legale di recedere dall'acquisto

Diritto di recesso

Se acquista in qualità di consumatore e utente, ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso scadrà dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui lei o un terzo da lei indicato, diverso dal vettore, acquisirà il possesso materiale dei beni oppure, nel caso in cui i beni che compongono il suo ordine siano consegnati separatamente, dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui lei o un terzo da lei indicato, diverso dal vettore, acquisirà il possesso materiale dell’ultimo di tali beni.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicare a La Musa, all’indirizzo Calle Peso de la Harina 19, 29007, Málaga (Spagna), oppure tramite supporto.lamusainstrumentos.es, la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto venga inviata prima della scadenza del termine previsto. Offriamo inoltre un modulo di restituzione accessibile dalla sezione degli ordini del suo account utente; il suo utilizzo non è obbligatorio per esercitare tale diritto.

Conseguenze del recesso

Il consumatore e utente dovrà restituire o consegnare i prodotti a MAREMUSIC RBC, S.L., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui comunicherà a La Musa la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se il consumatore e utente effettua la restituzione dei beni prima della scadenza del termine di 14 giorni di calendario.

Il consumatore e utente sosterrà i costi diretti della restituzione dei beni qualora decida di effettuarla con mezzi propri.

Rimborseremo il prezzo da lei pagato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci avrà informato della sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni e verificato che siano in perfetto stato. Dovrà restituirci o consegnarci direttamente i prodotti presso qualsiasi negozio La Musa situato in Spagna, oppure richiedere sul nostro sito la restituzione tramite un’azienda di trasporto.

Salvo che effettui la restituzione dei beni presso un negozio La Musa in Spagna, dovrà sostenere il costo diretto della restituzione dei beni. Se la effettua tramite un metodo di spedizione organizzato da noi, dal rimborso finale saranno dedotti i seguenti importi a titolo di spese di spedizione per la restituzione:

• 2,99 € para devoluciones desde España, Portugal, la península y las Islas Baleares.
• 9,99 € para devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• 9,99 € para devoluciones desde otros países de la Unión Europea.

Sarà responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Disposizioni comuni

Non avrà il diritto di recedere dal contratto avente per oggetto la fornitura di uno dei seguenti prodotti:

• Articoli personalizzati.
• CD/DVD precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.
• Libros.
• Bienes precintados por motivos de salud o higiene que hayan sido desprecintados después de la entrega, como cañas o boquillas.

Su derecho a desistir del contrato se aplicará exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que los recibió. No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de su mera apertura, si no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá cuidar los artículos mientras estén en su posesión. Devuelva el artículo utilizando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y los demás documentos que lo acompañen, cuando corresponda.

Podrá realizar las devoluciones en cualquier tienda La Musa, por sus propios medios o mediante el servicio que podamos ofrecerle.

Devoluciones en tienda

Podrá devolvernos los productos en cualquier tienda La Musa. En este caso, deberá acudir y presentar, junto con los artículos, el número de pedido que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también se conserva en su cuenta del sitio web de La Musa.

Devoluciones mediante depósito en Correos

Debe solicitar la devolución desde su cuenta en el sitio web, seleccionando el pedido y el producto o productos que desea devolver, para que podamos organizar el depósito de su devolución en Correos. Si ya no dispone del embalaje original, podrá realizar la devolución en cualquier embalaje, siempre que garantice que los artículos no se extravíen y queden debidamente protegidos. Si ha realizado la compra como invitado, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el depósito. Tras realizar las comprobaciones oportunas, recibirá un correo electrónico con una etiqueta que deberá pegar en el paquete y devolverlo en cualquiera de los puntos que le indiquemos. Asimismo, recibirá instrucciones detalladas.

Las siguientes cantidades se deducirán del reembolso final en concepto de gastos de envío de la devolución, según el lugar de origen del depósito:

• 2,99 € para devoluciones desde España, Portugal, la península y las Islas Baleares.
• 9,99 € para devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• 9,99 € para devoluciones desde otros países de la Unión Europea.

Si no desea devolver los productos mediante ninguna de las opciones disponibles, usted asumirá los costes de devolución. Tenga en cuenta que, si decide devolvernos los artículos a portes debidos, estaremos autorizados a cobrarle los gastos en los que podamos incurrir.

Tenga presente que, una vez entregado el pedido, si ejerce el derecho de desistimiento y organiza usted el transporte, dado que dicho servicio no habrá sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo del paquete de devolución por causas no imputables a La Musa.

Dopo aver esaminato il pacco presso le nostre strutture, le comunicheremo se ha diritto al rimborso degli importi versati. Il rimborso sarà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo i beni restituiti.

Se riceviamo un articolo oltre il termine stabilito, in cattive condizioni, con contenuto errato o che, in definitiva, non possieda i requisiti per recedere dal contratto, non avrà diritto al rimborso degli importi. La contatteremo e, se entro due (2) mesi dalla data in cui avremo messo l'articolo a sua disposizione non lo avrà ritirato o si sarà rifiutato di riceverlo, non saremo responsabili dello stesso e sarà considerato abbandonato. Saremo autorizzati ad addebitarle i costi corrispondenti, qualora sia possibile gestire la restituzione del pacco al suo indirizzo.

Ricordi inoltre che sarà responsabile del contenuto del pacco di reso quando utilizzerà una delle opzioni di reso offerte da La Musa. Nel caso in cui il contenuto del pacco di reso contenga un errore non imputabile a La Musa, saremo autorizzati ad addebitarle i costi corrispondenti, qualora sia possibile gestire la restituzione del pacco al suo indirizzo.

Restano in ogni caso salvi i diritti e le azioni riconosciuti dalla legislazione vigente.

Resi nelle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla e in altri territori diversi dalla Spagna peninsulare.

Se desidera restituire un prodotto consegnato alle Isole Canarie, a Ceuta o a Melilla, o in qualsiasi altro territorio diverso dalla Spagna peninsulare, potrà farlo recandosi di persona in qualsiasi negozio La Musa, secondo quanto indicato nella presente clausola. Se ciò non fosse possibile, dovrà contattarci per concordare con La Musa la spedizione dei prodotti. Tenga presente che le spedizioni da territori al di fuori dell'Unione Europea comportano costi doganali, che saranno detratti dall'importo del rimborso.

Resi di prodotti difettosi

Nel caso in cui ritenga che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto stabilito nel contratto, dovrà contattarci immediatamente (al più tardi entro 7 giorni di calendario) attraverso i nostri canali di contatto, fornendo i dati del prodotto e quelli relativi al danno riscontrato; le indicheremo come procedere.

Ricordi che, se al momento della consegna da parte del corriere il pacco o l'imballaggio risultano visibilmente danneggiati, deve rifiutare la consegna e non accettarla. In tal caso, ci contatti per informarci dell'accaduto e procedere a una soluzione, come la nuova spedizione dell'ordine o il rimborso.

Se accetta la consegna e il prodotto è difettoso, potrà restituirlo in qualsiasi negozio La Musa oppure consegnandolo a un punto di raccolta che specificheremo al momento della richiesta di reso.

Esamineremo attentamente il prodotto restituito e le comunicheremo via e-mail, entro un termine ragionevole, se il rimborso o la sostituzione dello stesso siano dovuti, a seconda dei casi. Il rimborso o la sostituzione dell’articolo saranno effettuati il prima possibile e, in ogni caso, entro i 14 giorni successivi alla data in cui le invieremo un’e-mail di conferma dell’approvazione del rimborso o della sostituzione dell’articolo non conforme.

Gli importi pagati per i prodotti restituiti a causa di un difetto o di un vizio, qualora effettivamente sussistente, le saranno rimborsati integralmente, comprese le spese di spedizione sostenute per consegnarle l’articolo e i costi da lei sostenuti per restituirlo a La Musa. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti dalla legislazione vigente.

Annullamento dell’ordine per rifiuto dello stesso

Se, durante la consegna di un ordine già spedito, decide di rifiutarlo o annullarlo, il pacco sarà restituito a La Musa. In tal caso, il rimborso sarà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo i beni presso le nostre strutture.

Se l’ordine era destinato a un territorio appartenente all’Unione Europea, dall’importo del rimborso verranno detratti 30,00 € a titolo di gestione del reso e di erogazione del rimborso. Se l’ordine era destinato a un altro territorio che può comportare spese doganali e tasse aggiuntive, La Musa sarà tenuta a pagare i costi per la restituzione del pacco. Tali costi saranno addebitati al cliente: dall’importo totale del rimborso verranno quindi detratti i costi pagati da La Musa, oltre a 30,00 € a titolo di gestione del reso, di erogazione del rimborso e di gestione del pagamento dei dazi doganali.

18. Garanzie

Se acquista in qualità di consumatore e utente, ha diritto a rimedi gratuiti in caso di difetto di conformità dei beni. Offriamo garanzie sui prodotti commercializzati tramite questo sito web, nei termini stabiliti dalla legge per ciascun tipo di prodotto, rispondendo pertanto dei difetti di conformità che si manifestino entro tre anni dalla consegna del prodotto.

Si intende che i prodotti siano conformi al contratto quando (i) corrispondono alla descrizione da noi fornita e possiedono le caratteristiche presentate su questo sito web, (ii) sono idonei agli usi cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo e (iii) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, ragionevolmente prevedibili. Pertanto, qualora uno dei prodotti non fosse conforme al contratto, dovrà comunicarcelo seguendo la procedura dettagliata al precedente paragrafo 17 e attraverso uno qualsiasi dei mezzi di comunicazione previsti a tale scopo.

I prodotti che vendiamo, in particolare i prodotti di produzione artigianale o le serie limitate, possono spesso presentare le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati per la loro fabbricazione. Tali caratteristiche, come le variazioni nelle finiture, non saranno considerate difetti o imperfezioni. Al contrario, se ne dovrebbe tenere conto e apprezzarne la presenza; devono essere accettate come parte dell’aspetto individuale del prodotto.

La nostra garanzia commerciale non pregiudicherà i diritti riconosciuti dalla legislazione vigente.

19. Responsabilità ed esonero dalla responsabilità

Salvo espressa disposizione contraria nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto.

Tuttavia, e salvo diversa disposizione di legge, non accetteremo alcuna responsabilità per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine:

• Perdite di reddito o di vendite.
• Perdita di attività.
• Mancato guadagno o perdita di contratti.
• Perdita dei risparmi previsti.
• Perdita di dati.
• Perdita di tempo di gestione o di orario d’ufficio.

A causa della natura aperta di questa pagina web e della possibilità che si verifichino errori nella memorizzazione e nella trasmissione delle informazioni digitali, non garantiamo l’accuratezza e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute tramite questa pagina web, salvo espressa indicazione contraria nella pagina stessa.

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20. Proprietà industriale e intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, tra cui testi, fotografie, grafici, immagini, icone, tecnologia, software, link e altri contenuti audiovisivi, nonché il relativo design grafico e i codici sorgente, costituiscono un’opera la cui proprietà appartiene a MAREMUSIC RBC, S.L., senza che si possano intendere ceduti all’utente diritti di sfruttamento sugli stessi oltre quanto strettamente necessario per il corretto uso del sito web, indipendentemente dal fatto che siano o meno suscettibili di proprietà intellettuale.

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Per formulare qualsiasi osservazione relativa a possibili violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, nonché a qualsiasi contenuto del sito web, l’utente dovrà notificare tale circostanza a MAREMUSIC RBC, S.L., allegando le informazioni pertinenti.

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21. Virus, pirateria e altri attacchi informatici

Non deve fare un uso improprio di questo sito web introducendovi intenzionalmente virus, trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente pregiudizievole o dannoso. Non tenterà di accedere senza autorizzazione a questo sito web, al server su cui è ospitato o a qualsiasi server, computer o database collegato al nostro sito web. Si impegna a non attaccare questo sito web mediante un attacco di negazione del servizio o un attacco di negazione del servizio distribuito.

La violazione della presente clausola potrebbe comportare la commissione di infrazioni sanzionate dalla normativa applicabile. Informeremo le autorità competenti di qualsiasi violazione di tale normativa e collaboreremo con esse per scoprire l’identità dell’attaccante. Inoltre, in caso di violazione della presente clausola, cesserà immediatamente di essere autorizzato a utilizzare questo sito web.

Non saremo responsabili di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco di negazione del servizio, virus o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso che possa colpire il suo computer, apparecchiatura informatica, dati o materiali in conseguenza dell’utilizzo di questo sito web o del download di contenuti dallo stesso o verso i quali il sito web reindirizzi.

22. Link dal nostro sito web

Il sito web lamusainstrumentos.es può contenere link o collegamenti ipertestuali ad altri siti Internet, sui quali non esercitiamo alcun tipo di controllo. Pertanto, una volta che l’utente accede ai link di terze parti e abbandona il sito web, il presente documento, la Politica sulla privacy e la Politica sui cookie cesseranno di produrre effetti, poiché i siti web a cui l’utente accede sono soggetti alle proprie politiche.

23. Comunicazioni scritte

La normativa applicabile richiede che alcune delle informazioni o comunicazioni che le inviamo siano redatte per iscritto. Utilizzando questo sito web, accetta che la maggior parte di tali comunicazioni con noi avvenga per via elettronica. La contatteremo tramite e-mail oppure le forniremo informazioni pubblicando avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, acconsente all’utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronica e riconosce che ogni contratto, notifica, informazione e altra comunicazione che le invieremo in formato elettronico soddisfa i requisiti legali della forma scritta. Questa condizione non pregiudicherà i diritti a lei riconosciuti dalla legge.

24. Notifiche

Le notifiche che ci invierà dovranno essere trasmesse tramite uno qualsiasi dei mezzi di contatto da noi offerti. Ai sensi di quanto disposto nella precedente clausola 23 e salvo diversa indicazione, potremo inviarle comunicazioni all’indirizzo e-mail oppure all’indirizzo postale da lei fornito al momento dell’effettuazione di un ordine.

Si intenderà che le notifiche siano state ricevute e correttamente effettuate nello stesso momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito web, 24 ore dopo l’invio di un’e-mail o tre giorni dopo la data del timbro postale di qualsiasi lettera. Per dimostrare che la notifica è stata effettuata, sarà sufficiente dimostrare, nel caso di una lettera, che era correttamente indirizzata, adeguatamente affrancata e debitamente consegnata all’ufficio postale o a una cassetta delle lettere e, nel caso di un’e-mail, che è stata inviata all’indirizzo di posta elettronica specificato dal destinatario.

25. Cessione di diritti e obblighi

Il contratto è vincolante tanto per lei quanto per noi, nonché per i nostri rispettivi successori, cessionari e aventi causa. Lei non potrà trasferire, cedere, gravare o trasferire in altro modo un contratto o uno qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivanti senza aver ottenuto il nostro previo consenso scritto.

Possiamo trasferire, cedere, gravare, subappaltare o trasferire in qualsiasi altro modo un contratto o uno qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivanti, in qualsiasi momento durante la sua vigenza. A scanso di equivoci, tali trasferimenti, cessioni, gravami o altri trasferimenti non pregiudicheranno i diritti che lei, in qualità di consumatore, ha eventualmente riconosciuti dalla legge né annulleranno, ridurranno o limiteranno in altro modo le garanzie, espresse o implicite, che le avessimo eventualmente concesso.

26. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non saremo responsabili di alcun inadempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi assunti, qualora ciò sia dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo («Causa di forza maggiore»).

Le Cause di forza maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, i seguenti:

• Scioperi, serrate o altre azioni sindacali.
• Disordini civili, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra.
• Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento del terreno, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
• Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
• Impossibilità di utilizzare sistemi pubblici o privati di telecomunicazione.
• Atti, decreti, leggi, normative o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Si intenderà che gli obblighi resteranno sospesi per il periodo in cui la Causa di forza maggiore continuerà e disporremo di una proroga del termine per adempiere a tali obblighi per un periodo di tempo pari alla durata della Causa di forza maggiore. Faremo tutto il ragionevole possibile affinché la Causa di forza maggiore cessi o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante la Causa di forza maggiore.

MAREMUSIC RBC, S.L. non può assumersi alcuna responsabilità per i contenuti eventualmente presenti su pagine di terzi, né garantisce la disponibilità tecnica, la qualità, l’affidabilità, l’accuratezza, la completezza, la veridicità, la validità e la conformità costituzionale di qualsiasi materiale o informazione contenuti in tali collegamenti o hyperlink. Inoltre, l’inclusione di questi collegamenti esterni a siti web di terzi non implica alcun tipo di associazione, fusione o partecipazione con le entità collegate.

27. Rinuncia

Il mancato sollecito da parte nostra al rigoroso adempimento, da parte vostra, di uno qualsiasi degli obblighi da voi assunti in virtù di un contratto o delle presenti Condizioni, oppure il mancato esercizio da parte nostra dei diritti o rimedi che ci spettassero in virtù di tale contratto o delle Condizioni, non costituirà rinuncia o limitazione alcuna in relazione a tali diritti o rimedi né vi esonererà dall’adempiere a tali obblighi.

Nessuna rinuncia da parte nostra a uno specifico diritto o rimedio comporterà la rinuncia ad altri diritti o rimedi derivanti da un contratto o dalle Condizioni. Nessuna rinuncia da parte nostra a una qualsiasi delle presenti Condizioni o ai diritti o rimedi derivanti da un contratto avrà efficacia, a meno che non sia espressamente stabilito che si tratta di una rinuncia, sia formalizzata e comunicata a voi per iscritto conformemente a quanto disposto nella precedente sezione relativa alle Notifiche.

28. Nullità parziale

Qualora una qualsiasi delle presenti Condizioni o una qualsiasi disposizione di un contratto sia dichiarata nulla e inefficace con provvedimento definitivo emesso da un’autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore e non saranno pregiudicati da tale dichiarazione di nullità.

29. Intero accordo

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento in esse espressamente richiamato costituiscono l’intero accordo tra voi e noi in relazione al loro oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente intesa, accordo o promessa convenuta tra voi e noi, verbalmente o per iscritto.

Voi e noi riconosciamo di aver acconsentito alla conclusione di un contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa resa dall’altra parte o desumibile da qualsiasi dichiarazione o scritto nell’ambito delle trattative intercorse tra noi prima della sua conclusione, salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni.

Né voi né noi potremo agire in relazione a qualsiasi dichiarazione inesatta resa dall’altra parte, verbalmente o per iscritto, prima della data di un contratto (salvo che tale dichiarazione inesatta sia stata resa fraudolentemente), e l’unico rimedio di cui l’altra parte disporrà sarà quello per inadempimento contrattuale ai sensi delle presenti Condizioni.

I presenti Termini e Condizioni sono stati redatti in lingua spagnola e, in caso di conflitto, prevarrà questa versione rispetto a qualsiasi traduzione.

30. Il nostro diritto di modificare le presenti condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini e le Condizioni. Le modifiche apportate non avranno effetto retroattivo.

Se non è d'accordo con le modifiche apportate, le consigliamo di non utilizzare il nostro sito web.

31. Legislazione applicabile e giurisdizione

L'uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web saranno disciplinati dalla legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia derivante dall'uso del sito web o correlata a esso, oppure a tali contratti, sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli. L'utente sarà soggetto alla normativa spagnola vigente e la risoluzione di qualsiasi eventuale controversia sarà sottoposta ai tribunali della città di Malaga.

32. Commenti, suggerimenti, reclami e contestazioni

I suoi commenti e suggerimenti sono ben accetti. Può inviarceli tramite i nostri consueti canali di contatto o all'indirizzo postale indicato nella clausola 2 delle presenti Condizioni. Inoltre, mettiamo a disposizione dei consumatori e degli utenti i moduli ufficiali per i reclami, che possono essere richiesti.

Inoltre, potrà inviare i suoi reclami e le sue contestazioni tramite i nostri canali di contatto, che saranno gestiti dal nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro il termine previsto dalla legge.

Se, in qualità di consumatore, ritiene che i suoi diritti siano stati violati, può inviarci i suoi reclami all'indirizzo di posta elettronica info (@) lamusainstrumentos.es al fine di richiedere una soluzione extragiudiziale delle controversie.

A questo proposito, se l'acquisto tra lei e noi è stato concluso online tramite il nostro sito web, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, la informiamo che ha il diritto di richiedere con noi una risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, accessibile all'indirizzo Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

33. Contatti

Si tenga presente che l'indirizzo di posta elettronica online (@) lamusainstrumentos.es è abilitato per consentire un accesso facile e diretto ai dati identificativi di MAREMUSIC RBC S.L. in qualità di società commercializzatrice, nonché affinché sia possibile presentare eventuali reclami o contestazioni ritenuti opportuni.

Per l'invio di commenti, suggerimenti, domande o qualsiasi altra questione diversa da quanto esposto sopra, è possibile accedere ai nostri consueti canali di contatto.

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione «Contatti» del nostro sito web lamusainstrumentos.es