Garantie La Musa 14

Chez La Musa, nous savons que parfois, à la réception d’un produit, celui-ci peut ne pas être exactement comme on l’avait imaginé.

C’est pourquoi nous proposons notre Garantie La Musa 14 : retournez le produit qui ne vous convient pas, quelle qu’en soit la raison, dans les 14 jours suivant sa réception.

Bien que le droit légal de rétractation le prévoie déjà, La Musa l’améliore en réduisant le coût des frais d’expédition vers notre entrepôt.

Exceptions

Nous ne pouvons pas appliquer cette politique aux produits personnalisés, comme les étuis pour instruments, ni à certains produits pour des raisons d’hygiène, comme les anches ou les becs.

En dehors de ces situations, vous pouvez acheter en toute tranquillité : si les produits ne répondent pas à vos attentes, La Musa vous remboursera les produits retournés.

Comment faire jouer la Garantie La Musa 14 ?

Il s’agit d’un processus très simple, rapide et automatisé, qui vous permet de gérer votre retour en quelques minutes. Vous pouvez nous envoyer les produits à vos frais ou, selon votre territoire, nous pouvons vous fournir une étiquette d’expédition si vous avez un compte enregistré sur notre site.

Territoire	Expédition gérée par LA MUSA	Expédition à la charge du client	Douanes
Espagne (péninsule et îles Baléares)	Disponible, 2,99 € seront déduits.	Disponible. Frais à la charge du client.	Non.
Espagne (îles Canaries, Ceuta et Melilla)	Disponible, 9,99 € seront déduits.	Disponible. Frais à la charge du client.	Non.
Pays de l’Union européenne	Disponible, 9,99 € seront déduits.	Disponible. Frais à la charge du client.	Non.
Autres pays	Non disponible.	Disponible. Frais à la charge du client.	Oui (déduit du montant).

Étapes à suivre :

1. Accédez à notre portail des retours.
2. Renseignez les informations demandées.
3. Si vous avez conservé l’emballage d’origine, réutilisez-le. Sinon, utilisez un emballage adapté pour protéger les articles.
4. Si nous gérons l’expédition, collez l’étiquette que nous vous avons fournie à un endroit visible.
5. Déposez le colis dans un bureau de poste (si vous avez une étiquette) ou expédiez-le à vos frais.

Des questions ou des problèmes ? Contactez notre équipe du service client : soporte.lamusainstrumentos.es