Garantía La Musa 14

En La Musa sabemos que en ocasiones, cuando se recibe un producto, puede que no sea exactamente lo que uno imaginaba.

Por eso, ofrecemos nuestra Garantía La Musa 14: devuelve el producto que no te convence por lo que sea en los siguientes 14 días desde que lo recibas.

Aunque el Derecho de Desistimiento legal contempla ya esto, La Musa lo mejora reduciendo el coste de los gastos de envío a nuestro almacén.

Excepciones

No podemos aplicar esta política en productos personalizados, como por ejemplo estuches de instrumentos, o bien en determinados productos por cuestiones de higiene, como el caso de las cañas o boquillas.

Salvo esas situaciones, puedes comprar con la tranquilidad de que si los productos no cumplen tus expectativas, La Musa te reembolsará los productos devueltos.

¿Cómo tramitar la Garantía La Musa 14?

Es un proceso muy fácil, rápido y automatizado, con el que tramitarás la devolución en cuestión de minutos. Puedes enviarnos los productos por tu cuenta o, dependiendo de tu territorio, podemos facilitarte una etiqueta de envío si tienes cuenta registrada en nuestra web.

Territorio	Envío gestionado por LA MUSA	Envío por cuenta del cliente	Aduanas
España (Península e Islas Baleares)	Disponible, se deducirán 2.99€.	Disponible. Gastos asumidos por el cliente.	No.
España (Canarias, Ceuta y Melilla)	Disponible, se deducirán 9.99€.	Disponible. Gastos asumidos por el cliente.	No.
Países de la Unión Europea	Disponible, se deducirán 9.99€.	Disponible. Gastos asumidos por el cliente.	No.
Otros países	No disponible.	Disponible. Gastos asumidos por el cliente.	Sí (se descuenta del importe).

Pasos a seguir:

1. Entra a nuestro Portal de Devoluciones.
2. Completa los datos solicitados.
3. Si conservas el embalaje original, reutilízalo. Si no, usa otro adecuado para proteger los artículos.
4. Si gestionamos nosotros el envío, pega la etiqueta que te proporcionamos en un lugar visible.
5. Deposita el paquete en Correos (si tienes etiqueta) o realiza el envío por tu cuenta.

¿Dudas o problemas? Habla con nuestro equipo de Atención al Cliente: soporte.lamusainstrumentos.es