Garantie La Musa 14

Bei La Musa wissen wir, dass ein Produkt manchmal nicht genau dem entspricht, was man sich vorgestellt hat.

Deshalb bieten wir unsere La Musa 14-Garantie an: Senden Sie das Produkt, das Sie aus welchem Grund auch immer nicht überzeugt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Obwohl das gesetzliche Widerrufsrecht dies bereits vorsieht, verbessert La Musa die Bedingungen, indem wir die Kosten für den Versand an unser Lager reduzieren.

Ausnahmen

Diese Richtlinie gilt nicht für personalisierte Produkte, wie zum Beispiel Instrumentenkoffer, oder für bestimmte Produkte aus hygienischen Gründen, etwa Blätter oder Mundstücke.

Abgesehen von diesen Situationen können Sie unbesorgt einkaufen: Wenn die Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllen, erstattet La Musa Ihnen die Kosten für die zurückgesendeten Produkte.

Wie kann ich die La Musa 14-Garantie in Anspruch nehmen?

Es handelt sich um einen sehr einfachen, schnellen und automatisierten Prozess, mit dem Sie die Rücksendung innerhalb weniger Minuten abwickeln können. Sie können uns die Produkte auf eigene Kosten zusenden oder, je nach Ihrem Gebiet, ein Versandetikett von uns erhalten, wenn Sie ein registriertes Konto auf unserer Website haben.

Gebiet	Von LA MUSA organisierter Versand	Versand auf Kosten des Kunden	Zoll
Spanien (Festland und Balearen)	Verfügbar, 2,99 € werden abgezogen.	Verfügbar. Die Kosten trägt der Kunde.	Nein.
Spanien (Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla)	Verfügbar, 9,99 € werden abgezogen.	Verfügbar. Die Kosten trägt der Kunde.	Nein.
Länder der Europäischen Union	Verfügbar, 9,99 € werden abgezogen.	Verfügbar. Die Kosten trägt der Kunde.	Nein.
Andere Länder	Nicht verfügbar.	Verfügbar. Die Kosten trägt der Kunde.	Ja (wird vom Erstattungsbetrag abgezogen).

Folgende Schritte sind erforderlich:

1. Rufen Sie unser Retourenportal auf.
2. Füllen Sie die angeforderten Angaben aus.
3. Wenn Sie die Originalverpackung noch haben, verwenden Sie sie wieder. Andernfalls nutzen Sie eine andere geeignete Verpackung, um die Artikel zu schützen.
4. Wenn wir den Versand organisieren, kleben Sie das von uns bereitgestellte Etikett gut sichtbar auf.
5. Geben Sie das Paket bei Correos ab (falls Sie ein Versandetikett haben) oder übernehmen Sie den Versand selbst.

Fragen oder Probleme? Sprechen Sie mit unserem Kundenservice: soporte.lamusainstrumentos.es