Versand- und Rückgabeinformationen
1. Versandfristen und Preise nach Gebiet anzeigen
Sie können die voraussichtliche Versanddauer und die Kosten bei der Aufgabe einer Bestellung im Warenkorb selbst einsehen, indem Sie Ihre genaue Adresse angeben. Das System zeigt gegebenenfalls die entsprechenden Versandkosten sowie Steuern und Zölle an.
2. Bearbeitungszeit des Versands
In der Regel wird die Bestellung innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach ihrer Bestätigung versendet, wobei dies je nach den von Ihnen gewünschten Produkten variieren kann. Gelegentlich kann es unerwartet zu einem Lagerengpass kommen; in diesem Fall werden Sie umgehend informiert. In diesem Fall kann die Lieferfrist des Produkts zwischen 72 Stunden und 10 Tagen liegen.
3. Lieferung
Die Lieferung erfolgt montags bis freitags; Samstage, Sonntage sowie nationale oder örtliche Feiertage in Spanien und am Zielort sind ausdrücklich ausgeschlossen.
Die Lieferfristen sind Richtwerte und können sich aufgrund von Umständen ändern, die außerhalb der Kontrolle von LA MUSA liegen. Sollte dies geschehen, informieren wir Sie laufend über den Status der Sendung.
Eine Lieferverzögerung gilt nicht als Vertragsverletzung, wenn sie auf Wunsch des Kunden erfolgt ist oder der Käufer anhand der angegebenen Daten nicht ausfindig gemacht werden konnte.
4. Gewicht
Das Höchstgewicht für nationale und internationale Sendungen beträgt 31 kg.
Bestellungen, die das zulässige Höchstgewicht und/oder die zulässigen Höchstmaße überschreiten, müssen mit einem spezialisierten Dienst versendet werden. Diese Lieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage länger als der Standardversand. Die genauen Kosten für Pakete über 31 kg werden berechnet, und Sie werden vor der Belastung per E-Mail informiert.
5. Verkaufsgebiet
Der Verkaufsbereich dieser Website erstreckt sich weltweit.
6. Verwaltung und Bearbeitung von Bestellungen
LA MUSA bearbeitet alle über lamusainstrumentos.es aufgegebenen Bestellungen, sofern die Zahlung ordnungsgemäß und entsprechend der gewählten Zahlungsart erfolgt.
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Produkte oder Inhalte von dieser Website zu entfernen oder zu ändern. Es können außergewöhnliche Umstände eintreten, die uns dazu zwingen, die Bearbeitung einer Bestellung abzulehnen, selbst nachdem die Bestellbestätigung versendet wurde. Wir behalten uns dieses Recht vor und informieren den Kunden jederzeit entsprechend.
Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für die Entfernung von Produkten, die Änderung von Inhalten oder die Ablehnung der Bearbeitung einer Bestellung, auch wenn die Bestellbestätigung bereits versendet wurde.
7. Bearbeitung und Versandkosten
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diesen Abschnitt zu lesen, da LA MUSA keine zusätzlichen Leistungen übernimmt. Die Ware wird montags bis freitags innerhalb der von der Transportniederlassung Ihrer Region festgelegten Zeitspanne zugestellt (ohne genaue Uhrzeit).
Wenn der Kunde eine bestimmte Lieferzeit wünscht, muss er LA MUSA vor dem Versand darüber informieren. Diese Mitteilung garantiert jedoch keine Lieferung zu dieser Zeit, da LA MUSA die Bitte an das Transportunternehmen weiterleitet.
8. Reklamationen wegen Transportschäden
Reklamationen wegen Transportschäden und/oder Beschädigungen müssen innerhalb von soporte.lamusainstrumentos.es innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware. Bei Herstellungsfehlern entspricht die Reparaturdauer der gesetzlichen Gewährleistungsfrist des Produkts.
9. Lieferung der Produkte
LA MUSA versendet die Bestellungen innerhalb der festgelegten Frist. Die Lieferfrist kann sich verlängern durch:
- Personalisierte oder maßgefertigte Bestellungen: Wir informieren den Kunden über die Lieferfrist.
- Verfügbarkeit: Mögliche Verzögerungen aufgrund fehlender Lagerbestände.
- Zustellgebiete: Transportniederlassungen mit festen Liefertagen.
Transportunternehmen führen keine Zustellungen in Höhenlagen durch (Fassaden, Innenhöfe, Seilzüge). Die Bestellung gilt als zugestellt, sobald sie an Ihrer Adresse entgegengenommen wurde. Die Entgegennahme gilt als Zustimmung; jede vom Transportdienstleister erfasste Unterschrift oder Angabe ist als Zustellnachweis gültig.
10. Unmöglichkeit der Zustellung
Wir werden versuchen, die Bestellung zweimal zuzustellen. Ist dies nicht möglich und besteht 10 Tage lang kein Kontakt zum Kunden, gehen wir davon aus, dass er vom Vertrag zurücktreten möchte, und lösen den Vertrag auf. In diesem Fall erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 30 Tagen und können die durch den Transport und die Vertragsauflösung entstandenen Kosten abziehen.
11. Rücksendungen
Wir bieten die 14-Tage-Garantie von La Musa: eine Rückgabefrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt. Beantragen Sie die Rücksendung dazu im Bereich „Rücksendungen“ Ihres Kundenkontos.
Wenn Sie den Versandservice von LA MUSA nutzen, werden folgende Beträge abgezogen:
- Spanien (Festland und Balearen): 2,99 €
- Europäische Union, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 9,99 €
- Andere Gebiete: 9,99 € zzgl. Zollkosten.
Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und mit Originalverpackung, Anleitungen und Zubehör zurückgesendet werden. Nach der Prüfung erfolgt die Erstattung. Bei einem Herstellungsfehler oder einem beim Versand entstandenen Schaden, der dem Käufer nicht anzulasten ist, trägt LA MUSA die Rücksendekosten.
12. Widerrufsrecht
Jeder Käufer kann den Widerruf seines Kaufs mit jedem gesetzlich zulässigen Mittel erklären (Postbrief, E-Mail). Sie können ihn im Bereich „Rücksendungen“ auf unserer Website beantragen.
13. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht besteht bei:
- Artikel in Sondermaßen oder personalisierte Artikel.
- Entsiegelte Körperpflegeartikel (Strohhalme, Mundstücke usw.).