Informace o dopravě a vrácení zboží

1. Zjistěte dodací lhůty a cenu podle oblasti

Orientační dobu odeslání a jeho cenu můžete zjistit při vytváření objednávky přímo v košíku po zadání přesné adresy. Systém uvede příslušné náklady na dopravu a případně také daně a cla.

2. Doba zpracování zásilky

Objednávka se obvykle odesílá do 24–72 hodin po potvrzení, tato lhůta se však může lišit v závislosti na produktech, které si přejete zakoupit. Výjimečně může dojít k neočekávanému vyprodání zásob; v takovém případě budete neprodleně informováni. Pokud by k tomu došlo, může se dodací lhůta produktu pohybovat mezi 72 hodinami a 10 dny.

3. Doručení

Doručování probíhá od pondělí do pátku; výslovně se vylučují soboty, neděle a státní či místní svátky, a to jak ve Španělsku, tak v místě určení.

Dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi nezávislými na LA MUSA. Pokud k tomu dojde, budeme situaci ohledně zásilky průběžně sledovat a informovat vás o ní.

Dodání se nebude považovat za nesplněné, pokud byla objednávka zpožděna na přání zákazníka nebo pokud kupujícího nebylo možné kontaktovat pomocí poskytnutých údajů.

4. Hmotnost

Maximální hmotnost pro vnitrostátní i mezinárodní zásilky je 31 kg.

Objednávky přesahující maximální hmotnost a/nebo rozměry musí být odeslány specializovanou službou. Toto doručení obvykle trvá o 3 až 5 pracovních dnů déle než běžná zásilka. Přesné náklady u balíků přesahujících 31 kg budou vypočítány a před provedením jakékoli platby vám budou oznámeny e-mailem.

5. Prodejní oblast

Prodejní oblast této webové stránky zahrnuje celý svět.

6. Správa a zpracování objednávek

LA MUSA zpracuje všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím lamusainstrumentos.es za předpokladu, že jejich platba proběhne řádně a v souladu se zvoleným způsobem platby.

Vyhrazujeme si právo kdykoli odstranit nebo změnit jakýkoli produkt či obsah této webové stránky. Mohou nastat výjimečné okolnosti, které nás donutí odmítnout zpracování objednávky, a to i po odeslání potvrzení; vyhrazujeme si právo tak učinit a zákazníka o tom vždy informovat.

Nebudeme vůči vám ani třetím stranám odpovědní za odstranění produktů, změnu obsahu ani za odmítnutí zpracovat objednávku, přestože bylo zasláno potvrzení.

7. Manipulace a přepravné

Uživatel je povinen přečíst si tuto část, protože LA MUSA nebude poskytovat žádnou dodatečnou službu. Zboží bude doručeno v časovém rozmezí stanoveném přepravní pobočkou pro vaši oblast (bez uvedení přesného času) od pondělí do pátku.

Pokud si zákazník přeje doručení v určitý čas, musí to společnosti LA MUSA oznámit před odesláním; toto oznámení však nezaručuje doručení v daném čase, protože LA MUSA pouze předává tuto žádost přepravní společnosti.

8. Reklamace poškození během přepravy

Reklamace poškození a/nebo rozbití způsobených přepravou musí být oznámeny soporte.lamusainstrumentos.es do 24 hodin od převzetí zboží. U výrobních vad bude doba opravy odpovídat zákonné záruční době produktu.

9. Dodání produktů

LA MUSA odešle objednávky ve stanovené lhůtě. Dodací lhůta se může prodloužit z důvodu:

• Objednávky na míru nebo personalizované objednávky: O lhůtě budeme zákazníka informovat.
• Dostupnost: Možná zpoždění z důvodu nedostatku zboží na skladě.
• Doručovací oblasti: Pobočky přepravních společností s konkrétními dny doručování.

Přepravní společnosti neprovádějí doručení do výšky (fasády, vnitřní dvory, kladky). Objednávka bude považována za doručenou, jakmile ji převezmete ve svém bydlišti. Převzetí znamená souhlas; jakýkoli podpis nebo údaj zaznamenaný přepravcem je platným důkazem doručení.

10. Nemožnost doručení

Pokusíme se objednávku doručit dvakrát. Pokud to nebude možné a zákazník se nám po dobu 10 dnů neozve, budeme mít za to, že si přeje odstoupit od smlouvy, a smlouva bude považována za ukončenou. V takovém případě vrátíme uhrazenou částku nejpozději do 30 dnů, přičemž můžeme odečíst náklady vzniklé přepravou a ukončením smlouvy.

11. Vrácení zboží

Nabízíme Garanci La Musa 14: lhůtu pro vrácení zboží v délce 14 kalendářních dnů od jeho obdržení. Za tímto účelem požádejte o vrácení v části „Vrácení zboží“ ve svém zákaznickém účtu.

Pokud využijete přepravní službu LA MUSA, budou odečteny následující částky:

• Španělsko (pevninská část a Baleáry): 2,99 €
• Evropská unie, Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla: 9,99 €
• Ostatní území: 9,99 € + celní poplatky.

Zboží musí být v perfektním stavu, v původním obalu, s návody a příslušenstvím. Po kontrole bude provedena refundace. V případě výrobní vady nebo poškození během přepravy, za které kupující nenese odpovědnost, hradí náklady na vrácení LA MUSA.

12. Právo na odstoupení od smlouvy

Každý kupující může od nákupu odstoupit jakýmkoli právně uznávaným způsobem (poštovním dopisem, e-mailem). O odstoupení může požádat v části „Vrácení zboží“ na našich webových stránkách.

13. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• Předměty zvláštních rozměrů nebo vyrobené na míru.
• Rozpečetěné hygienické potřeby (brčka, náustky atd.).