Obchodní podmínky

Poslední revize: červen 2026.

1. Úvod

MAREMUSIC RBC, S.L., provozovatel této webové stránky, zpřístupňuje uživatelům internetu tento dokument, jehož účelem je splnit povinnosti stanovené zákonem č. 34/2002 ze dne 11. června o službách informační společnosti a elektronickém obchodování (LSSICE) a dalšími použitelnými právními předpisy a zároveň poskytnout informace o podmínkách používání.

Tento dokument spolu s ostatními uvedenými dokumenty stanoví podmínky, jimiž se řídí používání této webové stránky (www.lamusainstrumentos.es) a nákup produktů na ní (dále jen „Podmínky“), bez ohledu na aplikaci, digitální prostředek, médium či zařízení, jehož prostřednictvím k ní lze přistupovat. Před použitím této webové stránky si prosím pečlivě přečtěte tyto Podmínky, naše Zásady používání cookies a také Zásady ochrany osobních údajů. Používáním této webové stránky nebo zadáním objednávky jejím prostřednictvím souhlasíte, že budete vázáni těmito Podmínkami, našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání cookies; pokud s nimi nesouhlasíte v plném rozsahu, nesmíte tuto webovou stránku používat.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se Podmínek, Zásad ochrany osobních údajů nebo Zásad používání cookies, můžete nás kontaktovat prostřednictvím dostupných kontaktních kanálů.

Smlouva může být podle vašeho výběru uzavřena v kterémkoli z jazyků, ve kterých jsou na této webové stránce dostupné Podmínky; v případě sporu má přednost španělské znění.

2. Naše údaje

Prodej zboží prostřednictvím této webové stránky probíhá pod označením La Musa instrumentos společností MAREMUSIC RBC, S.L., španělskou společností se sídlem na adrese Calle Peso de la Harina 19, 29007 Málaga, zapsanou v Obchodním rejstříku v Málaze, svazek 5036, kniha 3943, list 94, oddíl 8, vložka 114530, zápis 1, CIF B-93202885, telefon 952 30 18 84 a e-mail online (@) lamusainstrumentos.es. V případě dotazů před zadáním objednávky nebo ohledně již zadané objednávky navštivte support.lamusainstrumentos.es, kde můžete kontaktovat zákaznickou podporu.

3. Vaše údaje a vaše návštěvy této webové stránky

Každá fyzická či právnická osoba, která přistupuje k této webové stránce, prochází jí, používá ji nebo se účastní služeb a činností, bezplatných či zpoplatněných, poskytovaných jejím prostřednictvím, nabývá postavení UŽIVATELE a jako taková se tímto přístupem zavazuje dodržovat a přísně plnit zde uvedená ustanovení, jakož i veškerá další použitelná právní ustanovení, a řádně webové stránky používat. Uživatel odpovídá společnosti MAREMUSIC RBC, S.L. nebo třetím stranám za veškeré škody, které by mohly vzniknout v důsledku porušení této povinnosti.

Informace nebo osobní údaje, které nám poskytnete, budou zpracovávány v souladu s ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů a Zásad používání souborů cookie. Používáním této webové stránky souhlasíte se zpracováním těchto informací a údajů a prohlašujete, že veškeré informace nebo údaje, které nám poskytnete, jsou pravdivé a odpovídají skutečnosti.

4. Používání našich webových stránek

Tyto podmínky používání a prohlížení webové stránky mají upravovat vztah mezi vlastníkem webové stránky, společností MAREMUSIC RBC, S.L. jako poskytovatelem služby, a uživateli, kteří k této službě přistupují, procházejí ji a využívají ji.

MAREMUSIC RBC, S.L. poskytuje volný a bezplatný přístup k velkému množství informací, služeb a údajů (dále jen „obsah“), jejichž vlastnictví náleží společnosti MAREMUSIC RBC, S.L. nebo jejím poskytovatelům licencí a k nimž může uživatel získat přístup.

Uživatel nese odpovědnost za řádné používání portálu v souladu se zákonem a těmito podmínkami; tato odpovědnost se vztahuje také na registraci nezbytnou pro přístup k některým poskytovaným službám a obsahu. Tato registrace vyžaduje vyplnění příslušného formuláře, v němž uživatel zaručuje pravdivost a aktuálnost všech sdělených údajů a zavazuje se neposkytovat nepravdivé, podvodné ani protiprávní informace nebo dokumentaci. V souvislosti s registrací může být vytvořeno heslo, které je uživatel povinen pečlivě uchovávat a zachovávat v důvěrnosti. Uživatel nese výhradní odpovědnost za nepravdivá nebo nepřesná prohlášení, která učiní, a za újmu způsobenou společnosti MAREMUSIC RBC, S.L. nebo třetím stranám informacemi, které poskytne.

Uživatel se výslovně zavazuje používat tuto webovou stránku řádným způsobem, lamusainstrumentos.esa výhradně za účelem podávání právně platných dotazů nebo objednávek.

Uživatel se zavazuje, že nebude zadávat falešné ani podvodné objednávky. Pokud lze důvodně předpokládat, že byla zadána taková objednávka, budeme oprávněni ji zrušit a informovat příslušné orgány.

Uživatel musí pravdivě a přesně uvést svou e-mailovou adresu, poštovní adresu a/nebo další kontaktní údaje. Souhlasí rovněž s tím, že tyto informace můžeme použít ke kontaktování uživatele, bude-li to nutné (viz naše Zásady ochrany osobních údajů). Webová stránka objednávku nezpracuje, pokud UŽIVATEL neposkytne všechny požadované informace.

Odesláním objednávky prostřednictvím této webové stránky prohlašujete, že jste starší 18 let a máte právní způsobilost uzavírat smlouvy.

Uživatel se výslovně zavazuje náležitě používat obsah a služby nabízené webovými stránkami v souladu se zákonem, morálkou, veřejným pořádkem a těmito podmínkami a zejména, nikoli však výlučně, je nepoužívat k:

• Úmyslně zavádět do sítě počítačové viry nebo provádět činnosti způsobilé změnit, poškodit, přerušit či způsobit chyby nebo škody ve fyzických a logických systémech společnosti MAREMUSIC RBC, S.L., tvůrce webových stránek, nebo třetích osob; stejně tak bránit přístupu jiných uživatelů na webové stránky a k jejich službám nadměrnou spotřebou počítačových zdrojů, jejichž prostřednictvím společnost MAREMUSIC RBC, S.L. poskytuje své služby.
• Pokoušet se získat přístup k e-mailovým účtům jiných uživatelů nebo k omezeným oblastem počítačových systémů společnosti MAREMUSIC RBC, S.L. či třetích stran a případně z nich získávat informace.
• Porušovat práva duševního nebo průmyslového vlastnictví a rovněž šířit, přenášet nebo zpřístupňovat třetím stranám jakékoli informace, prvky či obsah, které představují porušení tajemství komunikace nebo právních předpisů o ochraně osobních údajů.
• Vydávat se za jiného uživatele použitím jeho přihlašovacích údajů k jednotlivým službám a/nebo obsahu webových stránek.
• Reprodukovat, kopírovat, distribuovat, zpřístupňovat nebo jakýmkoli jiným způsobem veřejně sdělovat, upravovat či měnit obsah, pokud k tomu nebylo získáno oprávnění držitele příslušných užívacích práv nebo pokud to není právně dovoleno.
• Shromažďovat údaje pro reklamní účely a zasílat reklamu jakéhokoli druhu či obchodní sdělení za účelem prodeje nebo jiným komerčním účelem bez předchozí žádosti nebo souhlasu.

Jakékoli porušení ustanovení obsažených na těchto webových stránkách (Právní upozornění, Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání souborů cookie i další obsah, který pro uživatele stanoví povinnosti) a obecně platných právních předpisů ve Španělsku společnost MAREMUSIC RBC, S.L. neprodleně oznámí příslušným orgánům a zavazuje se s nimi spolupracovat. V takovém případě bude uživatel odpovídat společnosti MAREMUSIC RBC, S.L. nebo třetím stranám za veškerou újmu a škody, které mohou vzniknout v důsledku porušení těchto povinností.

Společnost MAREMUSIC RBC, S.L. nezaručuje, že její webové stránky zcela nebo částečně splňují právní předpisy jiných zemí. Pokud tedy uživatel bydlí nebo má bydliště kdekoli jinde než ve Španělsku a rozhodne se na tyto webové stránky vstoupit a/nebo je procházet, činí tak na vlastní odpovědnost a riziko a musí se ujistit, že takový přístup a/nebo procházení jsou v jeho případě v souladu s platnými místními právními předpisy.

MAREMUSIC RBC, S.L. nenese odpovědnost za žádnou škodu ani ztrátu způsobenou útokem typu odepření služby, viry nebo jiným technologicky škodlivým programem či materiálem, který může ovlivnit váš počítač, počítačové vybavení, data nebo materiály v důsledku používání této webové stránky nebo stahování obsahu z ní či z webových stránek, na které tato stránka přesměrovává.

5. Dostupnost služby a změny

Výrobky nabízené prostřednictvím této webové stránky jsou k dispozici pro odeslání do Španělska i na jakékoli jiné území světa.

MAREMUSIC RBC, S.L. si vyhrazuje právo jednostranně provádět změny na svém portálu podle vlastního uvážení; může měnit, odstraňovat nebo přidávat obsah i služby poskytované jeho prostřednictvím, aniž by byla povinna uživatele o těchto změnách předem informovat nebo je o nich jinak uvědomit. Za dostačující se považuje jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

Doba poskytování služeb portálu je omezena na dobu, po kterou je uživatel připojen k webovým stránkám nebo k některé ze služeb, které poskytují. Proto si uživatel musí při každém zamýšleném použití portálu pečlivě přečíst toto Právní upozornění, protože toto upozornění a příslušné podmínky používání mohou být kdykoli změněny. Platnost uvedených podmínek se tedy bude měnit v závislosti na jejich zveřejnění a potrvá, dokud nebudou řádně zveřejněny nové podmínky, které je nahradí.

6. Jak zadat objednávku

Pro zadání objednávky musíte postupovat podle online nákupního procesu a kliknout na „Potvrdit objednávku“. Poté obdržíte e-mail potvrzující přijetí objednávky („Potvrzení objednávky“), v němž budou uvedeny všechny charakteristiky objednávky; jedná se o elektronický dokument, který bude sloužit jako důkaz uzavření smlouvy. E-mailem vás rovněž informujeme o odeslání produktu („Potvrzení o odeslání“).

Potvrzením objednávky se UŽIVATEL zavazuje k úhradě produktu. Pokud nákup skutečně provedl spotřebitel, který je držitelem karty nebo jiného platebního prostředku, a UŽIVATEL požaduje vrácení platby, aniž by uplatnil právo na odstoupení od smlouvy nebo její ukončení způsobem stanoveným zákonem a těmito obchodními podmínkami, bude UŽIVATEL povinen nahradit podnikateli škody a újmy vzniklé v důsledku zrušení platby v příslušných záznamech o inkasu a opětovném připsání částek na účty podnikatele.

7. Technické prostředky k opravě chyb

Pokud zjistíte, že při zadávání osobních údajů během registrace uživatele této webové stránky došlo k chybě, můžete je upravit v části „Můj účet“.

V každém případě můžete opravit chyby týkající se osobních údajů zadaných během nákupního procesu tak, že kontaktujete zákaznický servis prostřednictvím adresy soporte.lamusainstrumentos.es, a také uplatnit právo na opravu uvedené v našich Zásadách ochrany osobních údajů zasláním e-mailu na adresu online (@) lamusainstrumentos.es

Tato webová stránka zobrazuje v různých částech nákupního procesu potvrzovací okna, která neumožní pokračovat v objednávce, pokud údaje v těchto částech nebyly správně zadány. Tato webová stránka rovněž uvádí podrobnosti o všech položkách, které jste během nákupního procesu přidali do košíku, takže před provedením platby můžete údaje své objednávky upravit.

Pokud po dokončení platebního procesu zjistíte chybu ve své objednávce, musíte neprodleně kontaktovat náš zákaznický servis, aby bylo možné chybu co nejdříve opravit.

8. Dostupnost produktů

Všechny objednávky podléhají dostupnosti produktů. Pokud by nastaly potíže s dodávkami produktů nebo by některé položky nebyly skladem, budeme vás co nejdříve informovat, abychom nabídli řešení, případně vám vrátíme veškerou částku, kterou jste případně uhradili.

V každém případě, pokud sjednané zboží nebo služba nejsou k dispozici a spotřebitel a uživatel byl o této možnosti výslovně informován, může podnikatel bez zvýšení ceny dodat zboží nebo službu s podobnými vlastnostmi a stejnou nebo vyšší kvalitou.

V takovém případě může spotřebitel a uživatel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy a právo na ukončení smlouvy za stejných podmínek, jako kdyby se jednalo o původně požadované zboží nebo službu.

9. Dodání

Před dokončením objednávky musíte zvolit způsob dodání, který nejlépe odpovídá vašim potřebám. Pokud jsme se nedohodli jinak, zašleme vám objednávku sestávající z produktu či produktů uvedených v každém Potvrzení o odeslání bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů od data Potvrzení objednávky.

Upozorňujeme, že datum dodání mohou ovlivnit okolnosti související s personalizací produktů nebo nepředvídané či mimořádné okolnosti.

V období zvýšené poptávky, například během některých propagačních či sezónních kampaní nebo v obdobích, kdy je objem objednávek vyšší než obvykle, může výjimečně dojít k prodloužení dodacích lhůt.

Pokud bychom z jakéhokoli důvodu nemohli dodržet datum doručení, budeme vás o této skutečnosti co nejdříve informovat a nabídneme vám možnost pokračovat v nákupu s novým datem doručení, pokračovat v nákupu s náhradou zboží jinými alternativními položkami, nebo objednávku zrušit s vrácením zaplacené ceny. Vezměte prosím na vědomí, že v žádném případě nedoručujeme domů v sobotu ani v neděli.

Pro účely těchto Podmínek se má za to, že k „doručení“ došlo nebo že objednávka byla „doručena“ v okamžiku, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba nabude skutečnou držbu produktů, což bude doloženo podpisem potvrzení o převzetí objednávky na dohodnuté doručovací adrese.

10. Nemožnost doručení

Smlouvy uzavřené elektronickou cestou mají veškeré účinky stanovené právním řádem, pokud je dán souhlas a jsou splněny ostatní požadavky nezbytné pro jejich platnost.

Pokud nebude možné vaši objednávku doručit, přepravní společnost se pokusí najít bezpečné místo, kam ji uložit. Pokud bezpečné místo nenajde, bude vaše objednávka vrácena do našeho skladu. Zároveň vám zanecháme oznámení s vysvětlením, kde se vaše objednávka nachází a jak postupovat, aby vám ji přepravní společnost předala. Pokud v dohodnutou dobu nebudete na místě doručení, žádáme vás, abyste kontaktovali přidělenou přepravní společnost.

Pokud objednávka nebyla doručena z důvodu, za který neneseme odpovědnost, budeme vás kontaktovat, a pokud si ji do 14 dnů od okamžiku, kdy jsme vám zboží dali k dispozici, nevyzvednete nebo ji odmítnete převzít, bude se považovat za opuštěnou. UŽIVATEL v takovém případě nemá právo na vrácení zaplacené ceny a společnost může přeúčtovat náklady, které jí vznikly v důsledku nepřevzetí zásilky UŽIVATELEM.

V žádném případě nelze mít za to, že nepřijetí nebo nevyzvednutí objednávky ze strany UŽIVATELE představuje platný způsob uplatnění jeho práva na odstoupení od smlouvy.

11. Služba vyzvednutí na prodejně

Pokud jste zvolili možnost Vyzvednutí na prodejně, může být vaše objednávka doručena do jedné z našich prodejen. Jakmile bude objednávka připravena, budeme vás za tímto účelem kontaktovat a informovat vás, že je připravena k vyzvednutí. Objednávku si můžete vyzvednout osobně (k čemuž budete muset předložit číslo objednávky, své jméno a občanský průkaz) nebo můžete pověřit jinou osobu, aby objednávku vyzvedla vaším jménem; tato osoba pak musí předložit číslo objednávky spolu se svým občanským průkazem (tj. občanským průkazem pověřené osoby).

Pokud uskutečníte nákup prostřednictvím služby Vyzvednutí na prodejně, vztahují se na vás rovněž tyto Podmínky, aniž jsou dotčeny jakékoli další předpisy, které by se mohly uplatnit.

12. Předobjednávka zboží

Pokud zakoupíte položky v předobjednávce, budou doručeny na vámi zvolenou adresu ve lhůtách uvedených na našem webu.

Jakmile bude položka dostupná, bude odeslání produktu podléhat dodacím lhůtám stanoveným v oddílech 8 a 9; o této skutečnosti bude UŽIVATEL informován.

V případě smíšených objednávek obsahujících produkty z běžného nákupního procesu a produkty v předobjednávce („Kombinované objednávky“) mohou být položky, přestože jsou uhrazeny v rámci jedné objednávky, doručeny samostatně a v různých lhůtách.

Jakmile budou produkty v předobjednávce připraveny, kontaktujeme vás, abychom vás informovali, že jsou odesílány („Potvrzení o odeslání“).

Máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů bez uvedení důvodu. V případě Kombinovaných objednávek lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 kalendářních dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od přepravce získáte fyzické držení posledního zboží.

Pokud zakoupíte produkt v předobjednávce, vztahují se na vás rovněž všechna ustanovení obsažená v těchto Podmínkách.

13. Přechod rizika a vlastnického práva

Riziko spojené s produkty nesete od okamžiku jejich dodání.

Vlastnické právo k produktům nabudete, jakmile obdržíme úplnou úhradu všech částek dlužných v souvislosti s nimi, včetně nákladů na dopravu, nebo v okamžiku jejich dodání (podle definice uvedené v předchozím článku 9), pokud k němu dojde později.

14. Cena a platba

Ceny uvedené na webových stránkách zahrnují příslušné daně, nezahrnují však náklady na dopravu, které budou připočteny k celkové částce v nákupním košíku.

Ceny se mohou kdykoli změnit a mohou obsahovat typografické chyby, avšak s výjimkou výše uvedeného nebudou případné změny mít vliv na objednávky, u nichž jsme vám již zaslali Potvrzení o odeslání.

Jakmile vyberete všechny položky, které si přejete zakoupit, budou přidány do vašeho košíku a dalším krokem bude zpracování objednávky a provedení platby. Za tímto účelem postupujte podle jednotlivých kroků nákupního procesu a vyplňte nebo ověřte informace požadované v každém kroku. Během nákupního procesu můžete před provedením platby údaje ve své objednávce také upravit. Pokud jste registrovaným uživatelem, naleznete přehled všech uskutečněných objednávek v části Můj účet.

Jako platební prostředek můžete použít platební karty, bankovní převody nebo elektronické platební platformy, v závislosti na dostupnosti a fungování jednotlivých bankovních subjektů a jejich aplikací.

Informujeme vás, že společnost MAREMUSIC RBC S.L. se sídlem na adrese Calle Peso de la Harina 19, 29007 Málaga (Španělsko), zapsaná v Obchodním rejstříku v Málaze, provádí inkasa a případně vrácení plateb souvisejících s platbami uskutečněnými prostřednictvím těchto webových stránek.

Kliknutím na „Potvrdit objednávku“ potvrzujete, že použitá karta, účet nebo jiný platební prostředek je váš nebo že jste jeho oprávněným držitelem či uživatelem. Objednávky provedené pomocí podvodných platebních prostředků nebo objednávky, u nichž náš tým usoudí, že by takové mohly být, budou zrušeny, dokud nebude objasněna jejich oprávněnost.

Abychom minimalizovali riziko neoprávněného přístupu, jsou vaše platební údaje šifrovány. Platby kartou podléhají kontrolám a schválení ze strany vydavatele karty, avšak pokud tento subjekt platbu neschválí, neneseme odpovědnost za případné zpoždění nebo nedoručení a nebudeme moci s vámi uzavřít žádnou smlouvu.

15. Nákup jako host

Tyto webové stránky umožňují také nákup prostřednictvím funkce nákupu jako host. V tomto režimu nákupu po vás budou vyžadovány pouze údaje nezbytné ke zpracování objednávky.

16. Daň z přidané hodnoty a fakturace

U zákazníků, kteří uvedou, že mají bydliště v Evropské unii, zahrnují všechny uvedené ceny DPH, která však bude odečtena, pokud bude zboží zasláno do oblasti od této daně osvobozené.

V souladu s článkem 68 zákona 37/1992 ze dne 28. prosince o dani z přidané hodnoty se dodání zboží považuje za uskutečněné na území, kde se uplatňuje španělská DPH, pokud se doručovací adresa nachází na území Španělska s výjimkou Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly. Použitá sazba DPH bude v každém okamžiku odpovídat zákonné sazbě platné pro konkrétní daný výrobek.

U objednávek s doručením na Kanárské ostrovy, do Ceuty a Melilly nebo na jiná území, která nepatří k pevninskému Španělsku, jsou doručení a uvedené ceny osvobozeny od DPH podle článku 21 zákona 37/1992, aniž je dotčeno uplatnění příslušných místních daní a cel v souladu s platnými předpisy v každém z těchto území. Přepravní společnosti mohou zákazníkovi rovněž účtovat poplatky za celní odbavení, které hradí zákazník, nikoli La Musa.

Výslovně nás zmocňujete k vystavení faktury v elektronické podobě, kterou v případě potřeby najdete ve svém účtu a můžete si ji stáhnout. Pokud si přejete fakturu v papírové podobě, můžete o ni požádat kontaktováním společnosti La Musa prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na našich webových stránkách.

17. Zásady vracení zboží

Zákonné právo odstoupit od nákupu

Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud uzavíráte smlouvu jako spotřebitel a uživatel, máte právo od této smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 kalendářních dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od přepravce převzali zboží do fyzického držení, nebo pokud je zboží tvořící vaši objednávku dodáváno samostatně, 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od přepravce převzali do fyzického držení poslední z tohoto zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte společnosti La Musa na adrese Calle Peso de la Harina 19, 29007, Málaga (Španělsko) nebo prostřednictvím support.lamusainstrumentos.es oznámit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, pokud je sdělení týkající se uplatnění tohoto práva z vaší strany odesláno před uplynutím příslušné lhůty. Nabízíme také formulář pro vrácení zboží dostupný v části objednávek vašeho uživatelského účtu; jeho použití však není pro uplatnění tohoto práva povinné.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Spotřebitel a uživatel musí vrátit nebo předat produkty společnosti MAREMUSIC RBC, S.L. bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy společnosti La Musa oznámí své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud spotřebitel a uživatel odešle zboží zpět před uplynutím lhůty 14 kalendářních dnů.

Spotřebitel a uživatel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud se rozhodne provést je vlastními prostředky.

Vrátíme vám vámi uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy nám oznámíte své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Tuto náhradu provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použil(a) při původní transakci. Bez ohledu na výše uvedené můžeme s vrácením platby počkat, dokud neobdržíme zboží a neověříme jeho bezvadný stav. Produkty nám musíte vrátit nebo je přímo předat v kterékoli prodejně La Musa ve Španělsku, případně na našich webových stránkách požádat o vrácení prostřednictvím přepravní společnosti.

Pokud zboží nevrátíte v prodejně La Musa ve Španělsku, ponesete přímé náklady na jeho vrácení. Pokud je vrátíte prostřednictvím přepravní metody zajištěné námi, z konečné vrácené částky budou odečteny následující částky jako náklady na zpětnou přepravu:

• 2,99 € za vrácení zboží ze Španělska, Portugalska, pevninského Španělska a Baleárských ostrovů.
• 9,99 € za vrácení z Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly.
• 9,99 € za vrácení zboží z ostatních zemí Evropské unie.

Budete odpovídat pouze za snížení hodnoty zboží vyplývající z nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.

Společná ustanovení

Nemáte právo odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání některého z následujících produktů:

• Personalizované produkty.
• Zapečetěná CD/DVD, která byla po doručení rozbalena.
• Knihy.
• Zapečetěné zboží, které bylo po doručení rozbaleno z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, například zobcové flétny nebo náustky.

Vaše právo odstoupit od smlouvy se vztahuje výhradně na produkty vrácené ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Pokud byl produkt použit více než jen otevřen, pokud není ve stejném stavu, v jakém byl doručen, nebo pokud byl poškozen, nebude poskytnuta žádná náhrada. Se zbožím proto zacházejte opatrně, dokud je ve vašem držení. Produkt vraťte s veškerým původním obalem nebo jej do něj vložte, včetně návodu a dalších dokumentů, které jej případně doprovázejí.

Vrácení můžete provést v kterékoli prodejně La Musa, vlastními prostředky nebo prostřednictvím služby, kterou vám můžeme poskytnout.

Vrácení v prodejně

Produkty nám můžete vrátit v kterékoli prodejně La Musa. V takovém případě se dostavte s produkty a předložte číslo objednávky, které jste obdrželi v potvrzení o odeslání a které je také uloženo ve vašem účtu na webových stránkách La Musa.

Vrácení prostřednictvím služby Correos

O vrácení musíte požádat ve svém účtu na webových stránkách výběrem objednávky a produktu či produktů, které si přejete vrátit, abychom mohli zorganizovat odeslání vráceného zboží prostřednictvím Correos. Pokud již nemáte původní obal, můžete zboží vrátit v jakémkoli obalu, pokud zajistí, že se zboží neztratí a bude náležitě chráněno. Pokud jste nakoupili jako host, můžete nás kontaktovat a požádat o odeslání zboží zpět. Po provedení příslušných kontrol obdržíte e-mail se štítkem, který je třeba nalepit na balík a odevzdat jej na kterémkoli z míst, o nichž vás budeme informovat. Obdržíte také podrobné pokyny.

Z konečné vrácené částky budou odečteny následující částky jako náklady na zpětnou dopravu v závislosti na místě odeslání vráceného zboží:

• 2,99 € za vrácení zboží ze Španělska, Portugalska, pevninského Španělska a Baleárských ostrovů.
• 9,99 € za vrácení z Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly.
• 9,99 € za vrácení zboží z ostatních zemí Evropské unie.

Pokud si nepřejete vrátit produkty prostřednictvím některé z dostupných možností, ponesete náklady na vrácení. Upozorňujeme, že pokud se rozhodnete zaslat nám zboží zpět na naše náklady, jsme oprávněni vám naúčtovat náklady, které nám v souvislosti s tím vzniknou.

Vezměte prosím na vědomí, že po doručení objednávky, pokud uplatníte právo na odstoupení od smlouvy a přepravu zboží zpět zorganizujete sami, a tato služba vám tedy nebyla nabídnuta z naší strany, nemůžeme převzít riziko spojené s balíkem při vrácení z důvodů, za které La Musa neodpovídá.

Po prozkoumání balíku v našich provozovnách vám sdělíme, zda máte nárok na vrácení uhrazených částek. Peníze vám budou vráceny co nejdříve, v každém případě však do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi vrácené zboží.

Pokud obdržíme výrobek po uplynutí stanovené lhůty, v poškozeném stavu, s nesprávným obsahem nebo výrobek obecně nebude splňovat podmínky pro odstoupení od smlouvy, nebudete mít nárok na vrácení uhrazených částek. Kontaktujeme vás, a pokud si výrobek do dvou (2) měsíců od jeho zpřístupnění nevyzvednete nebo jej odmítnete převzít, neponeseme za něj odpovědnost a bude považován za opuštěný. Budeme oprávněni vám účtovat příslušné náklady, pokud bude možné zajistit vrácení balíku na vaši adresu.

Pamatujte také, že při využití některé z možností vrácení nabízených společností La Musa odpovídáte za obsah balíku s vraceným zbožím. Pokud bude obsah balíku s vraceným zbožím chybný a nebude to zaviněno společností La Musa, budeme oprávněni vám účtovat příslušné náklady, pokud bude možné zajistit vrácení balíku na vaši adresu.

V každém případě zůstávají nedotčena práva a právní prostředky přiznané platnými právními předpisy.

Vrácení zboží na Kanárských ostrovech, v Ceutě a Melille a na dalších územích s výjimkou španělské pevniny.

Pokud si přejete vrátit výrobek, který byl doručen na Kanárské ostrovy, do Ceuty nebo Melilly či na jakékoli jiné území s výjimkou španělské pevniny, můžete tak učinit osobně v kterékoli prodejně La Musa v souladu s ustanoveními této klauzule. Pokud to nebude možné, kontaktujte nás, abychom se s La Musa dohodli na zaslání výrobků. Vezměte prosím na vědomí, že zaslání z území mimo Evropskou unii s sebou nese celní poplatky, které budou odečteny z částky vrácené částky.

Vrácení vadných výrobků

Pokud se domníváte, že výrobek v okamžiku doručení neodpovídá podmínkám stanoveným ve smlouvě, musíte nás neprodleně kontaktovat (nejpozději do 7 kalendářních dnů) prostřednictvím našich kontaktních kanálů a uvést údaje o výrobku i popis jeho poškození; sdělíme vám, jak dále postupovat.

Pamatujte, že pokud je balík nebo obal při doručení přepravní společností viditelně poškozen, musíte doručení odmítnout a nepřevzít jej. V takovém případě nás kontaktujte, informujte nás o této skutečnosti a my zajistíme řešení, například opětovné odeslání objednávky nebo vrácení peněz.

Pokud zásilku přijmete a výrobek je vadný, můžete jej vrátit v kterékoli prodejně La Musa nebo jej odevzdat na výdejním místě, které vám upřesníme při žádosti o vrácení.

Vrácený výrobek pečlivě prozkoumáme a v přiměřené lhůtě vám e-mailem oznámíme, zda je oprávněná refundace, nebo případná výměna výrobku. Refundace nebo výměna výrobku bude provedena co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy vám zašleme e-mail potvrzující, že je oprávněná refundace nebo výměna výrobku, který není v souladu se smlouvou.

Částky zaplacené za výrobky vrácené z důvodu vady nebo nedostatku, pokud taková vada skutečně existuje, vám budou vráceny v plné výši, včetně nákladů na dopravu vynaložených na doručení zboží a nákladů, které vám vznikly při jeho vrácení společnosti La Musa. Refundace bude provedena stejným způsobem platby, který byl použit k úhradě nákupu.

Práva přiznaná platnými právními předpisy tím nejsou nijak dotčena.

Zrušení objednávky odmítnutím jejího převzetí

Pokud se během doručování již odeslané objednávky rozhodnete ji odmítnout nebo zrušit, zásilka bude vrácena společnosti La Musa. V takovém případě bude refundace provedena co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy zboží obdržíme v našich provozovnách.

Pokud byla objednávka určena na území Evropské unie, bude z částky refundace odečteno 30,00 € za zpracování vrácení a refundace. Pokud byla objednávka určena na jiné území, kde mohou vzniknout dodatečné náklady na cla a poplatky, bude La Musa nucena uhradit poplatky za vrácení zásilky. Tyto poplatky budou přeneseny na zákazníka, takže od celkové částky refundace budou odečteny poplatky uhrazené společností La Musa a dále částka 30,00 € za zpracování vrácení, refundace a úhradu celních poplatků.

18. Záruky

Pokud uzavíráte smlouvu jako spotřebitel a uživatel, máte v případě nesouladu zboží právo na bezplatná nápravná opatření. Na výrobky, které prodáváme prostřednictvím této webové stránky, poskytujeme záruky v právně stanoveném rozsahu pro každý typ výrobku, a odpovídáme tedy za jejich nesoulad, který se projeví ve lhůtě tří let od dodání výrobku.

Má se za to, že výrobky jsou v souladu se smlouvou, pokud (i) odpovídají námi uvedenému popisu a mají vlastnosti, které jsme na této webové stránce představili, (ii) jsou vhodné pro běžné účely, ke kterým se výrobky stejného typu obvykle používají, a (iii) vykazují obvyklou kvalitu a vlastnosti výrobku stejného typu, které lze důvodně očekávat. Pokud tedy některý z výrobků není v souladu se smlouvou, musíte nás o tom informovat postupem podrobně uvedeným v předchozím oddílu 17 a prostřednictvím kteréhokoli z komunikačních prostředků k tomu určených.

Produkty, které prodáváme, zejména ručně vyráběné produkty nebo limitované série, mohou často vykazovat charakteristické vlastnosti přírodních materiálů použitých při jejich výrobě. Tyto vlastnosti, jako jsou například odchylky v povrchové úpravě, se nepovažují za vady ani nedostatky. Naopak je třeba s jejich přítomností počítat a oceňovat je; musí být přijímány jako součást individuálního vzhledu produktu.

Naše obchodní záruka nemá vliv na práva, která vám přiznává platná právní úprava.

19. Odpovědnost a vyloučení odpovědnosti

Nestanoví-li tyto podmínky výslovně jinak, naše odpovědnost v souvislosti s jakýmkoli produktem zakoupeným na našich webových stránkách je přísně omezena na kupní cenu daného produktu.

Nicméně, nestanoví-li právní předpisy jinak, nepřijímáme žádnou odpovědnost za následující ztráty bez ohledu na jejich původ:

• Ztráta příjmů nebo prodejů.
• Ztráta obchodních příležitostí.
• Ušlý zisk nebo ztráta smluv.
• Ztráta očekávaných úspor.
• Ztráta dat.
• Ztráta času potřebného k vyřízení nebo pracovní doby.

Vzhledem k otevřené povaze těchto webových stránek a možnosti výskytu chyb při ukládání a přenosu digitálních informací nezaručujeme přesnost a bezpečnost informací přenášených nebo získaných prostřednictvím těchto webových stránek, pokud na nich není výslovně stanoveno jinak.

Informace poskytované prostřednictvím těchto webových stránek mají obecný charakter a slouží pouze k informačním účelům, přičemž není plně zaručen přístup ke všem obsahům ani jejich přesnost, úplnost, správnost, platnost či aktuálnost, ani jejich vhodnost nebo užitečnost pro konkrétní účel.

MAREMUSIC RBC, S.L. v žádném případě nenese odpovědnost za škody a újmy jakékoli povahy vyplývající mimo jiné z:

• Chyby nebo opomenutí v obsahu. MAREMUSIC RBC, S.L nezaručuje, že obsah bude trvale aktuální ani že nebude obsahovat žádné chyby.
• Nedostupnost portálu. MAREMUSIC RBC, S.L nenese odpovědnost za případné škody nebo újmy způsobené uživateli v důsledku poruch nebo odpojení telekomunikačních sítí, které vedou k pozastavení, zrušení nebo přerušení služby webových stránek, jelikož provoz těchto sítí závisí na třetích stranách.
• Přítomnost virů nebo škodlivých či nebezpečných programů v obsahu, které mohou pozměnit počítačové systémy, elektronické dokumenty nebo údaje uživatelů, přestože byla přijata veškerá nezbytná technologická opatření k tomu, aby se tomu zabránilo. Uživatel musí být v každém případě vybaven vhodnými nástroji, které ho ochrání před škodlivými počítačovými programy.

20. Průmyslové a duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu, mimo jiné texty, fotografie, grafika, obrázky, ikony, technologie, software, odkazy a další audiovizuální obsah, jakož i jeho grafický návrh a zdrojové kódy, představují dílo, jehož vlastnictví náleží společnosti MAREMUSIC RBC, S.L.; nelze tedy mít za to, že uživateli byla postoupena jakákoli práva k jejich využívání nad rámec toho, co je nezbytně nutné pro řádné používání webu, a to bez ohledu na to, zda podléhají právní ochraně duševního vlastnictví.

Stejně tak jsou všechny ochranné známky, obchodní názvy a rozlišovací označení jakéhokoli druhu, které se objevují na webu, majetkem společnosti MAREMUSIC RBC, S.L.; používání webu ani přístup k němu proto nelze vykládat tak, že uživateli přiznávají jakékoli právo k těmto označením.

Úplná ani částečná reprodukce, využívání, distribuce, změna, postoupení ani veřejné sdělování obsahu či jakýkoli jiný úkon, který nebyl výslovně povolen držitelem práv k využívání, jsou zakázány. Jakékoli předchozí neoprávněné použití se považuje za závažné porušení práv autora k duševnímu či průmyslovému vlastnictví.

V případě jakýchkoli připomínek týkajících se možného porušení práv duševního či průmyslového vlastnictví nebo jakéhokoli obsahu webu musí uživatel tuto skutečnost oznámit společnosti MAREMUSIC RBC, S.L. a přiložit příslušné informace.

V žádném případě společnost MAREMUSIC RBC, S.L. nepřebírá žádnou odpovědnost za práva duševního či průmyslového vlastnictví náležející třetím stranám, která byla porušena třetí stranou nebo uživatelem.

21. Viry, hackování a jiné kybernetické útoky

Nesmíte tuto webovou stránku zneužívat úmyslným vnášením virů, trojských koní, červů, logických bomb ani jiných technologicky škodlivých či nebezpečných programů nebo materiálů. Nesmíte se pokoušet o neoprávněný přístup k této webové stránce, serveru, na němž je tato stránka hostována, ani k jakémukoli serveru, počítači nebo databázi související s naší webovou stránkou. Zavazujete se, že na tuto webovou stránku nezaútočíte prostřednictvím útoku typu DoS ani distribuovaného útoku typu DDoS.

Porušení tohoto ustanovení může vést ke spáchání přestupků či jiných protiprávních jednání stanovených platnými právními předpisy. O každém porušení těchto právních předpisů budeme informovat příslušné orgány a budeme s nimi spolupracovat při zjišťování totožnosti útočníka. V případě porušení tohoto ustanovení vám rovněž okamžitě zanikne oprávnění používat tyto webové stránky.

Nebudeme odpovědní za žádnou škodu ani ztrátu vzniklou v důsledku útoku typu odepření služby, viru nebo jakéhokoli jiného technologicky škodlivého či nebezpečného programu nebo materiálu, který může v důsledku používání těchto webových stránek nebo stahování jejich obsahu či obsahu, na který tyto stránky odkazují, ovlivnit váš počítač, počítačové vybavení, data nebo materiály.

22. Odkazy z našich webových stránek

Webové stránky lamusainstrumentos.es mohou obsahovat odkazy nebo hypertextové odkazy na jiné internetové stránky, nad nimiž nemáme žádnou kontrolu. Jakmile tedy uživatel přejde na odkazy třetích stran a opustí webové stránky, tento dokument, Zásady ochrany osobních údajů i Zásady používání cookies přestávají platit, protože webové stránky, na které uživatel přejde, podléhají vlastním zásadám.

23. Písemná sdělení

Platné právní předpisy vyžadují, aby některé informace nebo sdělení, která vám zasíláme, byly v písemné formě. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s tím, že většina těchto sdělení s námi bude probíhat elektronicky. Budeme vás kontaktovat e-mailem nebo vám informace poskytneme zveřejněním oznámení na těchto webových stránkách. Pro smluvní účely souhlasíte s používáním tohoto elektronického způsobu komunikace a uznáváte, že veškeré smlouvy, oznámení, informace a další sdělení, která vám zašleme elektronicky, splňují zákonné požadavky na písemnou formu. Toto ustanovení nemá vliv na vaše zákonná práva.

24. Oznámení

Oznámení, která nám zasíláte, musí být doručena prostřednictvím některého z nabízených kontaktních prostředků. V souladu s ustanoveními výše uvedeného článku 23 a není-li stanoveno jinak, vám můžeme zasílat sdělení buď na e-mailovou adresu, nebo na poštovní adresu, kterou jste nám poskytli při zadání objednávky.

Oznámení se považují za doručená a řádně učiněná okamžikem jejich zveřejnění na našich webových stránkách, 24 hodin po odeslání e-mailu nebo tři dny po datu poštovního razítka u jakéhokoli dopisu. K prokázání, že oznámení bylo učiněno, postačí v případě dopisu prokázat, že byl opatřen správnou adresou, řádně orazítkován a řádně předán poště nebo vhozen do poštovní schránky, a v případě e-mailu, že byl odeslán na e-mailovou adresu uvedenou příjemcem.

25. Postoupení práv a povinností

Smlouva je závazná pro vás i pro nás a také pro naše příslušné právní nástupce, postupníky a nabyvatele práv. Smlouvu ani některá z práv či povinností z ní vyplývajících nesmíte postoupit, převést, zatížit ani jinak převést bez našeho předchozího písemného souhlasu.

Smlouvu nebo některé z práv či povinností z ní vyplývajících můžeme kdykoli během její platnosti postoupit, převést, zatížit, zadat subdodavateli nebo jinak převést. Pro vyloučení pochybností taková postoupení, převody, zatížení nebo jiná převedení neovlivní práva, která vám jako spotřebiteli případně přiznává zákon, ani nezruší, nesníží nebo jinak neomezí výslovné ani konkludentní záruky, které jsme vám případně poskytli.

26. Události mimo naši kontrolu

Nebudeme odpovědní za nesplnění nebo prodlení se splněním kterékoli z převzatých povinností, pokud je způsobí události, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu („Případ vyšší moci“).

Případy vyšší moci zahrnují jakýkoli čin, událost, nečinnost, opomenutí nebo nehodu, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu, mimo jiné:

• Stávky, výluky nebo jiná protestní opatření.
• Občanské nepokoje, vzpoura, invaze, teroristická hrozba nebo útok, válka (vyhlášená či nevyhlášená) nebo hrozba války či přípravy na válku.
• Požár, výbuch, bouře, povodeň, zemětřesení, sesuv půdy, epidemie nebo jakákoli jiná přírodní katastrofa.
• Nemožnost využívat vlaky, lodě, letadla, motorová vozidla nebo jiné veřejné či soukromé dopravní prostředky.
• Nemožnost využívat veřejné nebo soukromé telekomunikační systémy.
• Akty, dekrety, právní předpisy, nařízení nebo omezení jakékoli vlády či veřejného orgánu.

Má se za to, že povinnosti budou pozastaveny po dobu trvání Případu vyšší moci a lhůta pro splnění těchto povinností bude prodloužena o dobu odpovídající trvání Případu vyšší moci. Vynaložíme veškeré přiměřené prostředky k ukončení Případu vyšší moci nebo k nalezení řešení, které nám umožní splnit naše povinnosti navzdory Případu vyšší moci.

MAREMUSIC RBC, S.L. nemůže převzít žádnou odpovědnost za obsah, který se může objevit na stránkách třetích stran, ani nezaručuje technickou dostupnost, kvalitu, spolehlivost, přesnost, úplnost, pravdivost, platnost a soulad s právními předpisy jakéhokoli materiálu nebo informací obsažených v kterémkoli z těchto odkazů či hypertextových odkazů. Zahrnutí těchto externích odkazů na webové stránky třetích stran rovněž neznamená žádné spojení, sloučení ani účast s propojenými subjekty.

27. Vzdání se práva

Pokud z naší strany nebudeme požadovat, abyste striktně plnili některou z povinností, které jste převzali na základě smlouvy nebo těchto Podmínek, nebo pokud z naší strany neuplatníme práva či nároky, které nám mohou na základě uvedené smlouvy nebo Podmínek náležet, neznamená to vzdání se těchto práv či nároků ani jejich omezení a nezbavuje vás to povinnosti takové povinnosti plnit.

Vzdání se určitého práva nebo nároku z naší strany nepředstavuje vzdání se jiných práv nebo nároků vyplývajících ze smlouvy nebo Podmínek. Vzdání se kterékoli z těchto Podmínek nebo práv či nároků vyplývajících ze smlouvy z naší strany nabude účinku pouze tehdy, bude-li výslovně uvedeno, že jde o vzdání se práva, bude-li písemně vyhotoveno a doručeno vám v souladu s ustanovením o Oznámeních uvedeným výše.

28. Částečná neplatnost

Bude-li kterékoli z těchto Podmínek nebo kterékoliv ustanovení smlouvy pravomocným rozhodnutím příslušného orgánu prohlášeno za neplatné a neúčinné, zbylé podmínky a ustanovení zůstanou v platnosti a toto prohlášení neplatnosti je neovlivní.

29. Úplná dohoda

Tyto Podmínky a každý dokument, na který v nich výslovně odkazujeme, představují úplnou dohodu mezi vámi a námi týkající se jejich předmětu a nahrazují veškerá předchozí ujednání, dohody nebo přísliby, které jste s námi uzavřeli či učinili ústně nebo písemně.

Vy i my potvrzujeme, že jsme souhlasili s uzavřením smlouvy, aniž bychom se spoléhali na jakékoli prohlášení nebo příslib učiněný druhou stranou nebo vyplývající z jakéhokoli prohlášení či písemnosti v rámci jednání, která jsme před jejím uzavřením vedli, s výjimkou toho, co je výslovně uvedeno v těchto Podmínkách.

Ani vy, ani my nebudeme mít nárok v souvislosti s jakýmkoli nepravdivým prohlášením druhé strany, ať už ústním, nebo písemným, učiněným před datem uzavření smlouvy (s výjimkou případů, kdy bylo takové nepravdivé prohlášení učiněno podvodně), přičemž jediným nárokem, který bude mít druhá strana k dispozici, bude nárok z porušení smlouvy podle těchto Podmínek.

Tyto Podmínky byly vypracovány ve španělštině a v případě rozporu bude mít tato verze přednost před jakýmkoli překladem.

30. Naše právo měnit tyto podmínky

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky měnit. Provedené změny nebudou mít zpětnou účinnost.

Pokud se zavedenými změnami nesouhlasíte, doporučujeme vám naše webové stránky nepoužívat.

31. Rozhodné právo a jurisdikce

Používání našich webových stránek a kupní smlouvy na produkty uzavřené jejich prostřednictvím se řídí španělským právem.

Jakýkoli spor, který vznikne v souvislosti s používáním webových stránek nebo s uvedenými smlouvami, bude podléhat nevýhradní pravomoci španělských soudů. Uživatel se řídí platnými španělskými právními předpisy a řešení jakéhokoli případného sporu, který může vzniknout, bude podléhat pravomoci soudů ve městě Málaga.

32. Komentáře, návrhy, stížnosti a reklamace

Vaše komentáře a návrhy vítáme. Můžete nám je zaslat prostřednictvím našich obvyklých kontaktních kanálů nebo na poštovní adresu uvedenou v článku 2 těchto Podmínek. Kromě toho máme pro spotřebitele a uživatele k dispozici oficiální reklamační formuláře, o které můžete požádat.

Své stížnosti a reklamace můžete rovněž zaslat prostřednictvím našich kontaktních kanálů; těm se bude věnovat náš zákaznický servis v nejkratší možné lhůtě a v každém případě ve lhůtě stanovené zákonem.

Pokud se jako spotřebitel domníváte, že byla porušena vaše práva, můžete nám zaslat stížnosti na e-mailovou adresu info (@) lamusainstrumentos.es za účelem požádání o mimosoudní řešení sporů.

V tomto ohledu, pokud byla kupní smlouva mezi vámi a námi uzavřena online prostřednictvím našich webových stránek, informujeme vás v souladu s nařízením EU č. 524/2013, že máte právo požádat nás o mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, které je dostupné na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

33. Kontakt

Vezměte prosím na vědomí, že e-mailová adresa online (@) lamusainstrumentos.es je zřízena za účelem snadného a přímého přístupu k identifikačním údajům společnosti MAREMUSIC RBC S.L. jako obchodní společnosti a také proto, abyste mohli podat případné stížnosti či reklamace.

Pro zasílání komentářů, návrhů, dotazů či jakýchkoli jiných záležitostí odlišných od výše uvedeného můžete využít naše obvyklé kontaktní kanály.

Pro více informací se prosím podívejte do části „Kontakt“ na našich webových stránkách lamusainstrumentos.es