Especialistas em instrumentos de sopro ;)

Garantia La Musa 14

Compreendemos que por vezes, quando se recebe um produto, este pode não ser exactamente o que se imaginava.

 

É por isso que oferecemos a nossa Garantia La Musa 14: devolver o produto que não o convença, por qualquer razão, no prazo de 14 dias após a sua recepção.

Embora o direito legal de retirada já o preveja, La Musa melhora-o ao reduzir o custo de envio para o nosso armazém.

 

Excepções

Não podemos aplicar esta política a produtos personalizados, tais como estojos de instrumentos, ou a certos produtos por razões de higiene, tais como canas.

Excepto nestas situações, pode comprar com a tranquilidade de que se os produtos não corresponderem às suas expectativas, La Musa reembolsar-lhe-á os produtos devolvidos.

Como solicitar a Garantia La Musa 14?

É um processo muito fácil, rápido e automatizado, que processará o seu regresso numa questão de minutos. Pode enviar-nos os produtos você mesmo ou, dependendo do seu território, podemos fornecer-lhe uma etiqueta de envio se tiver uma conta registada no nosso sítio web.

 

Território de origemEnvios geridos por LA MUSA (clientes registados)Envio às expensas do clienteTaxas alfandegárias
Espanha (Continente e Ilhas Baleares)Disponíveis, 2,99€ serão deduzidos do montante de retorno.Em stock. Custos de envio suportados pelo cliente. Reembolso do montante total dos artigos.No.
Espanha (Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla)Disponíveis, 9,99€ serão deduzidos do montante de retorno.Em stock. Custos de envio suportados pelo cliente. Reembolso do montante total dos artigos.No.
Países da União EuropeiaDisponíveis, 9,99€ serão deduzidos do montante de retorno.Em stock. Custos de envio suportados pelo cliente. Reembolso do montante total dos artigos.No.
Outros países Não disponível. Sim, custos de transporte suportados pelo cliente.Sim, custos de transporte suportados pelo cliente.Sim, será deduzido do montante do reembolso.

 

Estes são os passos a seguir:

  1. Na sua área de utilizador, procure a encomenda com os artigos a serem devolvidos e seleccione-os indicando os motivos.
  2. Enviar o pedido de Garantia La Musa 14.
  3. Se guardar a embalagem em que recebeu a sua encomenda, reutilize-a e proteja bem os artigos. Caso contrário, pode utilizar outro, tendo o cuidado de que seja adequado para o transporte.
  4. Se optar por nos fazer gerir o envio de devolução, colar a etiqueta que lhe fornecemos na embalagem num local visível, removendo ou cobrindo outras etiquetas.
  5. Deposite o pacote nos Correios se tiver uma etiqueta. Se escolheu enviá-lo por si próprio, envie-o da forma que lhe for mais conveniente.


No entanto, se tiver alguma questão, como sempre pode falar com a nossa equipa de Serviço ao Cliente: suporte.lamusainstrumentos.es


Opiniões dos clientes

 

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